Kruimelpad

Service

Perfecte ondersteuning op maat

De belangrijkste grondregel van JULABO is om onze klanten de perfecte temperatuur op het gewenste tijdstip en de gewenste plaats ter beschikking te stellen. Betrouwbaar en reproduceerbaar. Van cruciaal belang is hierbij niet alleen de eersteklas technologie, maar ook de uitstekende service.

Met ons uitgebreide serviceaanbod ontwikkelen we samen met u de perfecte oplossing voor uw behoeften en zorgen we ook voor een goede werking op lange termijn. Vertrouw van begin af aan op onze unieke schat aan ervaring en bewezen mankracht - samen halen we het beste uit uw project.

Advies en projectplanning

Bij JULABO begint de service al lang voor de aanschaf van een temperatuurregelaar. Wij bieden onze klanten niet alleen producten, maar oplossingen voor hun specifieke problemen. Want wij willen dat u gedurende de gehele levensduur tevreden bent over uw JULABO product. In samenspraak creëren we hiervoor al in een vroeg stadium de ideale voorwaarden.

Professioneel advies

Vraag het gewoon aan de temperatuurbeheersingsexperts van JULABO! Profiteer wereldwijd van de competentie van onze experts en neem vroegtijdig contact met ons op voor een persoonlijk advies. Dankzij meer dan 50 jaar praktijkervaring hebben we zeker het juiste antwoord op al uw vragen over toepassingen, geschikte temperatuurregelingstechnologie en accessoires.

Imagebilder_2019_57.jpg

Projectie van speciale oplossingen

De temperatuurregelingsexperts van JULABO hebben altijd een oplossing voor u! Kan uw toepassing niet met een standaardoplossing worden getempereerd? Wilt u bestaande systemen uitbreiden en heeft u individuele eisen aan de temperatuurregelingstechniek? Wij hebben verschillende mogelijkheden om onze apparaten precies aan uw toepassing aan te passen. Neem vandaag nog contact op met ons team van specialisten met uw probleem. Samen met u ontwikkelen we snel en eenvoudig een individuele speciale oplossing die precies is afgestemd op de eisen van uw toepassing

Offerteaanvragen en terugbelservice

Wilt u op korte termijn een offerte ontvangen voor een van onze producten? Vul gewoon het volgende formulier in en wij maken een individuele offerte op maat voor u.
Wij adviseren u bovendien graag persoonlijk. Neem telefonisch contact met ons op of vraag direct teruggebeld te worden. Wij bellen u dan zo snel mogelijk terug.

Technische advisering en verkoop
Telefoon: +49 7823 51-180    

 

Verkoop en inbedrijfstelling

Onmiddellijk na uw bestelling zorgt ons ervaren Customer Support-team ervoor dat u zo snel mogelijk uw op maat gemaakte temperatuurbeheersingsoplossing ontvangt. Wij configureren uw apparaat voor lokale behoeften en zorgen voor alle kwesties rondom het transport. Indien gewenst verzorgen onze service-deskundigen bovendien de inbedrijfstelling bij u op locatie..

Nadat de bestelling is geplaatst, sturen wij u in de regel binnen één tot twee dagen een orderbevestiging. Deze bevat alle voor u noodzakelijke informatie en de leveringsstatus. Wij hebben veel JULABO standaardproducten op voorraad en kunnen deze direct verzenden. Als uw apparaat niet op voorraad is, wordt het na ontvangst van uw bestelling in onze moderne productiehallen speciaal voor u vervaardigd. Na het succesvol afronden van de kwaliteitstest leveren onze logistieke partners het product direct op de gewenste afleverlocatie. 

Kwaliteitsborging en functionele tests

Als premiumfabrikant staan al onze producten garant voor de beste kwaliteit en functionaliteit. Daarom ondergaat elk JULABO apparaat dat wordt verkocht strenge kwaliteitscontroles voordat het naar de klant wordt verzonden. Door deze volledige controle stellen wij ook voor uw product een soepele werking in de praktijk zeker.


Ook bij speciale oplossingen vertrouwen wij op de hoogste kwaliteitsstandaard. Als we voor onze klanten een innovatie ontwikkelen of een bestaand product aanpassen, controleren we het resultaat vaak met behulp van tijdelijke testreplica's. Op die manier kunnen toepassingsscenario's worden gesimuleerd, mogelijke complicaties in een vroeg stadium worden herkend en geschikte oplossingen al voor de toepassing bij de klant worden geïmplementeerd.

Imagebilder_2019_86.jpg

Inbedrijfstelling

Normaal gesproken kunt u alle JULABO producten zelf installeren en snel in gebruik nemen. Het enige wat u hoeft te doen is te vullen met het gewenste temperatuurregelmedium en u bent klaar voor de start. Onze eenvoudig te begrijpen servicedocumentatie laat geen vragen onbeantwoord. Voor de eerste installatie van hoogdynamische temperatuurregelingssystemen en speciale oplossingen bieden wij u de technische ondersteuning van ons serviceteam. Onze servicemedewerkers stellen de apparatuur ter plaatse volgens uw wensen in en leiden uw medewerkers tegelijkertijd op.

JULABO-Service.jpg

After Sales Service

De producten van JULABO staan al decennialang synoniem voor een betrouwbare temperatuurregelingstechniek. Naast de hoge productkwaliteit is dit vooral te danken aan ons uitgebreide serviceportfolio, dat wij onze klanten na aankoop van een apparaat bieden. Onderhoudscontract of garantieverlenging, training, reparatie of verhuur van apparatuur - wij stemmen het perfecte servicepakket precies af op uw behoeften en zorgen zo voor een lange, onderhoudsarme levensduur van het product.

Uw directe servicecontactpersoon

Wij bieden u wereldwijd ondersteuning van een competent team van hooggekwalificeerde servicemedewerkers voor vragen en servicevereisten. Neem contact met ons op via telefoon, e-mail of via de online chat hier op onze website, zodat wij u snel en eenvoudig kunnen helpen. Korte reactietijden zijn voor ons vanzelfsprekend, wij beantwoorden u meestal binnen één werkdag. 

Technische dienst
Telefoon: +49 7823 51-66

 

Imagebilder_2019_61.jpg

Reparatie- en Service Center

Apparaten van JULABO overtuigen klanten over de hele wereld met hun hoogste kwaliteit, robuustheid en betrouwbare werking gedurende hun gehele levensduur. Desondanks ontstaat er, afhankelijk van het model, de toepassing en de bedrijfsuren slijtage aan bepaalde componenten. Met ons uitgebreide serviceaanbod kunnen wij u indien nodig snel en eenvoudig helpen met onderhoud en reparatie.

Imagebilder_2019_82.jpg

1 Plus garantie

Met de JULABO 1 PLUS-garantie bieden wij u een gratis verlenging van de garantie tot 24 maanden, beperkt tot een maximum van 10.000 bedrijfsuren.
 
Om van de extra garantie te kunnen profiteren, moet u zich binnen vier weken na de ingebruikname van uw apparaat op onze website registreren. Voor de registratie heeft u alleen het serienummer op het typeplaatje van uw apparaat nodig. Meteen na succesvolle registratie is de uitgebreide garantie op uw product geldig. Aan de hand van het serienummer kunt u ook de actuele garantiestatus van een geregistreerd apparaat opvragen.
De 1 PLUS-garantie geldt voor alle modellen in ons huidige JULABO-assortiment. De factuurdatum van JULABO GmbH is bepalend voor de garantie.

Servicetraining

Veel producten van JULABO zijn technisch geavanceerde apparaten met uitgebreide functionele mogelijkheden voor een breed scala aan toepassingen. Om het potentieel van de apparaten volledig te kunnen benutten, bieden wij uitgebreide trainingen in het opleidingscentrum in Seelbach (Zuid-Duitsland) of bij u op locatie aan. Alle opleidingen worden individueel afgestemd en door onze serviceprofessionals uitgevoerd, zodat zowel beginners als ervaren "JULABO-professionals" er in gelijke mate van kunnen profiteren. Maak gebruik van onze decennialange kennis en kom meer te weten over ons trainingsaanbod! 

Technische dienst
Telefoon: +49 7823 51-66

 

Imagebilder_2019_52.jpg