Briciole di pane

Servizio

L'assistenza perfetta su misura per voi

L'obiettivo supremo di JULABO è mettere a disposizione dei nostri clienti la temperatura perfetta nel luogo e nel momento desiderato. Affidabile e riproducibile. Il fattore decisivo non è solo una tecnologia di massimo livello, ma anche un'assistenza eccellente.

Grazie alla nostra offerta completa di assistenza, sviluppiamo insieme a voi la soluzione perfetta per le vostre esigenze specifiche, assicurandone il funzionamento a lungo termine. Affidatevi completamente al nostro bagaglio di esperienza e alle conoscenze provate del nostro personale. Insieme individueremo la soluzione perfetta per il vostro progetto.

Consulenza e progetti

Per JULABO l'assistenza ha inizio molto prima dell'acquisto del dispositivo di termostatazione. Ai nostri clienti non offriamo solamente prodotti, ma soluzioni per i loro problemi specifici. L'obiettivo è che i nostri clienti possano essere soddisfatti per l'intera durata del ciclo di vita dei prodotti JULABO. Per questo instauriamo fin da subito un dialogo per assicurare la presenza dei presupposti ideali. 

Consulenza professionale

Basta chiedere agli esperti di termostatazione di JULABO! Approfittate in tutto il mondo della competenza dei nostri esperti e contattateci per tempo per una consulenza personalizzata. Grazie a 50 anni di esperienza pratica abbiamo sicuramente la risposta di cui avete bisogno per qualsiasi domanda su utilizzo, tecnologia più adatta e accessori. 

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Progetti per soluzioni speciali

Gli esperti di termostatazione di JULABO hanno sempre la soluzione che fa per voi! La vostra applicazione non può essere soddisfatta con una soluzione standard? Vorreste estendere i sistemi disponibili e avete requisiti tecnologici specifici? Possiamo proporre diverse opzioni per adattare esattamente i nostri dispositivi all'applicazione richiesta. Contattate oggi stesso il nostro team di specialisti per esporre il vostro problema. Elaboreremo insieme a voi in modo rapido e semplice una soluzione speciale su misura per le vostre esigenze specifiche.

Richiesta di offerte e servizio di restituzione

Vorreste ottenere in tempi rapidi un'offerta per uno dei nostri prodotti? Compilate il modulo che trovate di seguito e vi proporremo un'offerta individuale.
Inoltre, saremo lieti di assistervi di persona. Contattateci per telefono oppure chiedete di essere richiamati. Vi contatteremo immediatamente.

Assistenza tecnica e vendite
Telefono: +49 7823 51-180    
 

 

Vendita e messa in servizio

Non appena avrete confermato l'ordine, il nostro esperto team di Customer Support si assicurerà che otteniate il più rapidamente possibile la vostra soluzione di termostatazione personalizzata. Configureremo i vostri dispositivi per esigenze locali e ci occuperemo di tutte le questioni relative al trasporto. Se necessario, gli esperti del nostro servizio di assistenze si occupano anche della messa in servizio direttamente presso la vostra sede.

Dopo l'ordine inviamo solitamente una conferma dell'incarico entro uno o due giorni. Questa contiene tutte le informazioni necessarie e indica lo stato della consegna. Molti prodotti standard JULABO sono disponibili a magazzino e possono essere inviati immediatamente. Se il vostro apparecchio non lo fosse, verrà prodotto nei nostri moderni stabilimenti appositamente per voi una volta confermata l'ordinazione. Dopo il superamento dei test di qualità, i nostri partner logistici lo consegneranno direttamente presso la vostra sede. 

Garanzia di qualità e test funzionali

Grazie alle nostre elevate ambizioni qualitative, tutti i nostri prodotti sono sinonimo di massima qualità e funzionalità. Per questo, ogni prodotto JULABO venduto, senza eccezioni, viene sottoposto a controlli di qualità prima di essere inviato al cliente. Grazie a questo controllo totale, possiamo garantire anche per il vostro prodotto un funzionamento operativo privo di contrattempi.


Anche per le soluzioni speciali ci atteniamo ai più elevati standard qualitativi. Quando sviluppiamo un'innovazione per i nostri clienti o adattiamo un prodotto esistente, spesso il risultato viene verificato con l'ausilio di riproduzioni temporanee a finalità di test. In questo modo è possibile simulare gli scenari di utilizzo, riconoscere per tempo possibili complicazioni e implementare soluzioni adatte già prima dell'utilizzo presso il cliente.

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Messa in funzione

Solitamente dovreste essere in grado di installare i prodotti JULABO personalmente e di metterli in funzione rapidamente. È sufficiente inserire il mezzo di regolazione della temperatura e il prodotto è già pronto per l'uso. La nostra chiara documentazione di assistenza dovrebbe fornire una risposta a qualsiasi domanda. Per l'installazione iniziale di sistemi di temperatura ultra dinamici e soluzioni speciali proponiamo un sostegno competente tramite il nostro team di assistenza. I collaboratori del nostro servizio di supporto configurano i dispositivi sul posto secondo le vostre esigenze e parallelamente formano i vostri collaboratori.

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Servizio post-vendita

I prodotti JULABO sono ormai da decenni sinonimo di tecnologia affidabile per la regolazione della temperatura. Oltre che dalla qualità dei prodotti, ciò dipende principalmente dal portfolio completo di servizi che offriamo ai clienti dopo l'acquisto di un dispositivo. Con contratti di manutenzione preventiva, prolungamenti di garanzia, formazione, riparazioni e servizio noleggio, possiamo creare un pacchetto di assistenza perfettamente adattato alle vostre esigenze, per prodotti che durano più a lungo e richiedono meno manutenzione.

Il vostro contatto diretto per l'assistenza

Per qualsiasi richiesta o esigenza di assistenza, mettiamo a vostra disposizione in tutto il mondo un team competente di collaboratori altamente qualificati. Per un'assistenza rapida e priva di complicazioni, vi invitiamo a contattarci per telefono, e-mail oppure chat online su questo sito web. Ci impegniamo a rispondere nei tempi più brevi possibili, solitamente entro una giornata lavorativa. 

Assistenza tecnica
Telefono: +49 7823 51-66

 

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Centro riparazione e assistenza

I dispositivi JULABO conquistano i clienti a livello mondiale con il massimo di qualità, robustezza e affidabilità per tutto il ciclo di vita. Ciononostante, a seconda di modello, tipo di utilizzo e ore operative, alcuni componenti possono essere soggetti a usura. Con la nostra offerta completa di assistenza possiamo aiutarvi in modo rapido e semplice in caso di manutenzione o riparazioni.

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Garanzia 1 Plus

Con la garanzia JULABO 1PLUS vi offriamo un’estensione gratuita della garanzia per 24 mesi, limitata a un massimo di 10.000 ore d’esercizio.
 
Per aver diritto alla garanzia estesa, dovete registrare il vostro prodotto sul nostro sito web entro quattro settimane dalla messa in servizio. Per registrarsi è sufficiente il numero di serie che trovate sulla targhetta del vostro apparecchio. Dopo aver effettuato la registrazione con successo, verrà messa a disposizione una garanzia prolungata. Il numero di serie vi consente anche di richiedere lo stato attuale della garanzia dei vostri dispositivi registrati.
La garanzia 1 PLUS è valida per tutti i modelli del catalogo di prodotti attuale di JULABO. Per la garanzia fa fede la data di fatturazione da parte della società JULABO GmbH.

Formazione sull'assistenza

Molti prodotti JULABO adottano tecnologie all'avanguardia, con funzionalità estese per le applicazioni più disparate. Per consentirvi di fruire appieno del potenziale della vostra apparecchiatura, proponiamo numerosi eventi formativi nel centro apposito di Seelbach (Germania meridionale) o direttamente presso la vostra sede. Tutte le formazioni sono personalizzate ed eseguite dai nostri professionisti, in modo da risultare utili sia ai principianti che ai "veterani di JULABO" più esperti. Beneficiate del nostro know-how pluridecennale e scoprite di più sulla nostra offerta formativa! 

Assistenza tecnica
Telefono: +49 7823 51-66

 

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