Reparatie- en service
Apparaten van JULABO overtuigen klanten over de hele wereld met de hoogste kwaliteit, robuustheid en betrouwbare werking gedurende hun gehele levensduur. Desondanks ontstaat er, afhankelijk van het model, de toepassing en de bedrijfsuren slijtage aan bepaalde componenten. Met ons uitgebreide serviceaanbod kunnen wij u indien nodig snel en eenvoudig helpen met onderhoud en reparatie.
Formulier voor retourzending en reparaties
Wilt u iets retourneren aan JULABO? Dan verzoeken wij u de aangegeven stappen op het retourformulier te volgen. Zo kunnen we een soepele en snelle afhandeling van alle retouren en reparaties garanderen. Wij bieden landspecifieke service op locatie aan. Sommige reparaties kunnen echter alleen in een door JULABO gekwalificeerd servicecenter worden uitgevoerd. Neem bij een reparatie contact met ons op om de best mogelijke onderhoudsprocedure voor u te vinden.
RetourformulierServicehandleidingen
Wilt u zelf een reparatie uitvoeren of moet u reserveonderdelen in uw apparaat vervangen? Wij sturen u graag een kosteloze servicehandleiding toe. Vul alle beschikbare serienummers op het formulier in en u ontvangt onmiddellijk een PDF-bestand met de bijbehorende instructies voor uw apparaat.
Servicehandleiding aanvragen
Service op locatie
Hebt u JULABO-temperatuurregelsystemen in gebruik en kunt u zich een langere uitval van de apparaten in het bedrijfsproces niet veroorloven? Om u kostbare tijd en onnodige arbeidskosten door het verpakken en verzenden van de apparatuur te besparen, bieden wij een comfortabele service op locatie voor onderhoud, koeltechnische controles en reparaties aan. Reduceer eventuele uitvaltijden door onze vakbekwame technici uw apparatuur op locatie te laten controleren.
De beschikbaarheid voor service op locatie is afhankelijk van het land.
U ontvangt uitgebreide informatie via onze servicehotline: +31 (0)487 745095.
Maandag t/m donderdag, van 8.30 tot 17.00 uur (Centraal-Europese tijd)
Vrijdag 8.30 tot 17.00 uur (Centraal-Europese tijd)
Onderhoud
Ons doel is dat u succesvol en langdurig met uw JULABO-apparatuur kunt werken. Door regelmatig onderhoud verlengt u de levensduur van uw apparatuur en zorgt u voor een betrouwbare werking. Bovendien bereikt u dat het apparaat constant optimaal presteert en vermijdt u onnodige stilstandtijden. Wilt u in de toekomst geen onderhoudsafspraak missen en uw onderhoudskosten plannen? Dan geven wij u graag advies. Onze gekwalificeerde servicetechnici voeren landspecifiek onderhoud ook direct en ongecompliceerd op locatie uit.
Technische service
Telefoon: +31 (0)487 745095
Beschikbaarheid reserveonderdelen
JULABO-apparaten zijn ontworpen voor continu gebruik en hoge betrouwbaarheid. Toch kan het voorkomen dat een component beschadigd raakt of uitvalt. In deze gevallen hebben wij op elk gewenst moment een uitgebreide voorraad reserveonderdelen bij de hand.
Om de uitvaltijd te beperken, kunnen wij als speciale service veel kritische onderdelen binnen maximaal 24 uur verzenden. Bij bestelling voor 10.00 uur vindt de verzending nog dezelfde dag plaats.
Servicestations en servicevoertuigen wereldwijd
Een goede service heeft bij ons een hoge prioriteit. Daarom bieden wij u via onze dochterondernemingen en servicepartners in bijna alle landen van de wereld een uitgebreide ondersteuning rond de JULABO-apparaten. Dankzij de modernste servicevoertuigen zijn onze technici optimaal uitgerust om zo snel mogelijk de nodige diensten bij u ter plaatse uit te voeren. Het serviceaanbod van de filialen en servicepartners en de beschikbaarheid van servicevoertuigen kan van land tot land verschillen.
Huurapparaten
Er zijn situaties waarin er slechts een kortstondige behoefte is aan het gebruik van een temperatuurregelaar. Huur nu eenvoudig voor eenmalig gebruik het juiste apparaat voor uw toepassing binnen een beperkte periode.
Wij adviseren u graag en maken een individuele offerte.
Technische advisering en verkoop
Telefoon: +31 487 507060
Easy BlackBox - software voor diagnose op afstand
Voor JULABO-temperatuurregelaars die geen USB-interface hebben, is onze gratis JULABO Easy BlackBox-software voor diagnose op afstand beschikbaar. Gebruik de onderstaande knop om de software te downloaden, zodat wij u in een servicegeval snel en eenvoudig kunnen helpen. De uitgelezen gegevens slaat u gewoon op in een bestand en dit stuurt u per e-mail naar onze technische dienst.
Neem contact met ons op voor meer informatie.
Technische service
Telefoon: +31 (0)487 745095
Easy Blackbox downloaden
IQ/OQ-documentatie voor apparaatkwalificatie
Om u bij de apparaatkwalificatie te ondersteunen, bieden wij volledige IQ/OQ-documentatie voor de meeste JULABO-temperatuurregelaars. De documenten bevatten gedetailleerde testprotocollen met alle noodzakelijke teststappen om een correcte installatie en inbedrijfstelling en de prestaties van het apparaat op uw locatie te garanderen.
Er is documentatie is beschikbaar voor IQ (Installation Qualification) en OQ (Operation Qualification). Het aanbod aan documentatie is onderverdeeld in drie productgroepen en geldt verbinding met de bestelling van een nieuwe temperatuurregelaar. Documentatie voor oudere apparaten is op aanvraag beschikbaar. De documentatie is beschikbaar in het Duits, Engels en Frans.
