Serviço
Suporte perfeito, sob medida
O princípio mais importante da JULABO é fornecer aos nossos clientes a temperatura perfeita no momento desejado no local desejado. Confiável e reproduzível. Para isso, é decisiva a tecnologia de ponta, mas também um excelente serviço.
Com a nossa abrangente oferta de serviços, desenvolvemos em conjunto com você a solução perfeita para os seus requisitos, assegurando a sua operação a longo prazo. Confie desde o início na nossa exclusiva experiência e comprovada capacidade. Juntos atingiremos o melhor resultado para o seu projeto.
Serviços de alto desempenho
Consultoria e Planejamento
Na JULABO, o serviço começa bem antes da compra de um aparelho de controle térmico. Não oferecemos apenas produtos aos nossos clientes, mas também soluções para os seus problemas específicos. Pois, queremos que você fique satisfeito com o seu produto JULABO durante toda a vida útil deste. Dialogando criamos juntos as condições ideais para isso, de modo antecipado.
Which temperature control system is ideal for my application?
What do I need to consider when choosing the right temperature control instrument? We will introduce you to the world of temperature control technology and give you an initial overview of the basic questions when selecting and determining temperature control systems. Based on your requirements, we can use the expertise of our JULABO specialists to offer you the perfect temperature control solution for your application.
Request consultation nowConsultoria profissional
Pergunte aos especialistas em controle térmico da JULABO! Beneficie-se com a competência dos nossos especialistas e entre em contato antecipadamente, para uma consultoria pessoal. Graças a mais de 50 anos de experiência prática, temos com certeza a resposta certa para todas as perguntas sobre aplicações, tecnologia adequada em controle térmico e acessórios.
SAIBA MAISPedido de catálogo
Planejamento de soluções especiais
Os especialistas em controle térmico da JULABO sempre têm uma solução para você! Não é possível realizar o controle térmico da sua aplicação com uma solução padronizada? Você deseja ampliar sistemas existentes e tem requisitos personalizados à tecnologia de controle térmico? Temos diversas possibilidades para ajustar nossos aparelhos precisamente à sua aplicação. Entre em contato com a nossa equipe de especialistas ainda hoje e nos fale do seu problema. Elaboraremos com rapidez e simplicidade, juntamente com você, uma solução especial personalizada, feita sob medida para os requisitos da sua aplicação.
Solicitar soluções especiaisSolicitações de oferta e serviço de recall
Deseja receber uma oferta para um dos nossos produtos em curto prazo? Simplesmente preencha o formulário a seguir e lhe elaboraremos uma oferta personalizada.
Será uma satisfação lhe prestar consultoria pessoalmente. Para isso, entre em contato por telefone ou solicite-nos um retorno de chamada. Então telefonaremos imediatamente para você.
Consultoria técnica e vendas
Telefone: +49 7823 51-180
Vendas e colocação em funcionamento
Imediatamente após seu pedido, nossa experiente equipe de suporte ao cliente irá garantir que você receba sua solução de controle de temperatura feita sob medida o mais rápido possível. Configuraremos o seu aparelho para os requisitos locais e cuidaremos de todas as questões relevantes ao transporte. Caso necessário, os nossos especialistas em serviço também farão a colocação em funcionamento diretamente na sua localidade.
Depois de fazer o pedido, enviaremos uma confirmação do pedido dentro de um a dois dias. Esta contém todas as informações necessárias, bem como o status de entrega. Temos muitos produtos padronizados JULABO em estoque, podemos enviá-los imediatamente. Caso o seu aparelho não esteja em estoque, ele será fabricado especialmente para você em nossas modernas facilidades, após a entrada do pedido. Depois de passar pela verificação de qualidade, nossos parceiros de logística trazem o produto diretamente para o local de entrega desejado.
Garantia de qualidade e testes funcionais
Como um fabricante premium, todos os nossos produtos representam a melhor qualidade e funcionalidade. Por isso, todos os aparelhos JULABO vendidos, sem exceção, passam por severos controles de qualidade antes de serem enviados ao cliente. Através deste controle 100% asseguramos funcionalidade perfeita também para o seu produto.
Mesmo nas soluções especiais insistimos no mais elevado padrão de qualidade. Quando desenvolvemos uma inovação ou adaptamos um produto existente para os nossos clientes, frequentemente o resultado é testado com auxílio de bancadas de teste temporárias. Deste modo é possível testar cenários de aplicação, detectar antecipadamente eventuais complicações e implementar soluções adequadas já antes da aplicação no cliente.
Instalação
Normalmente você mesmo pode instalar todos os produtos JULABO e colocá-los rapidamente em funcionamento. Você somente precisa abastecer o fluido de controle térmico desejado e já pode iniciar o uso. As nossas documentações de serviço são de fácil compreensão e não deixam perguntas sem resposta.
Durante a primeira instalação de sistemas de controle térmico mais complexos e soluções especiais, principalmente em combinação com aplicações externas, recomendamos o apoio especializado da nossa equipe de assistência. Nossos funcionários da assistência técnica configuram os aparelhos no local, conforme os seus desejos e também treinam os seus funcionários.
Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66
Serviço de pós-vendas
Há décadas os produtos JULABO são sinônimo de tecnologia de controle térmico confiável. Além da alta qualidade do produto, isso se deve principalmente ao nosso abrangente portfólio de serviços, o qual oferecemos aos nossos clientes após a compra de um aparelho. Contrato de manutenção ou prolongamento da garantia, treinamentos, reparo ou fornecimento de aparelho emprestado, montamos o pacote de serviços perfeito, exatamente de acordo com os seus requisitos, cuidando assim de uma longa vida útil do produto, com baixa manutenção.
O seu contato direto para serviços
Oferecemos atendimento a nível mundial para perguntas e requisitos de serviços por parte de uma equipe competente de funcionários de assistência altamente qualificados. Para que possamos auxilar de modo rápido e simples, entre em contato através de telefone, e-mail ou pelo chat online da nossa página de internet. Curtos tempos de reação são naturais para nós, normalmente respondemos dentro de um dia útil.
Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66
Reparos e serviços
Os clientes no mundo todo se convencem dos aparelhos JULABO devido à alta qualidade, robustez e funcionamento confiável durante toda a vida útil. Apesar disso, dependendo do modelo, caso de aplicação e horas de funcionamento transcorridas pode ocorrer desgaste em determinados componentes. Com a nossa abrangente oferta de serviços lhe auxiliamos de modo rápido e simples em caso de necessidade, com manutenção preventiva e reparos.
Saiba mais
Verificação de estanqueidade
A proteção ambiental e a neutralidade climática são cada vez mais importantes. Assim como a JULABO, cada vez mais empresas estão decidindo agir de forma mais ambientalmente responsável. Mas regulamentações como a regulamentação do gás fluorado da União Europeia também se dedicam ao objetivo de melhorar todos os aspectos da proteção ambiental. Com verificações de estanqueidade profissionais, contribuímos para detectar e impedir possíveis emissões de CO².
Se tiver alguma dúvida ou precisar de uma verificação de estanqueidade profissional, fale conosco. É claro que os especialistas da JULABO têm a prova de competência necessária para os testes e a documentação para que a verificação possa ser realizada em nosso centro de reparos ou diretamente nas suas instalações.
A disponibilidade dos serviços presenciais depende do país. Você recebe informações adicionais através da nossa Hotline de assistência:
Telefone: +49 (0) 7823 51-66.
Segunda a quinta, 7:30 às 17:00 horas (CET - Horário Padrão da Europa Central)
Sexta, 7:30 às 16:00 horas (CET - Horário Padrão da Europa Central)
Garantia 1 Plus
Através da garantia JULABO 1 PLUS lhe oferecemos uma extensão de garantia gratuita para 24 meses, limitada a no máximo 10.000 horas de operação.
Para utilizar o serviço de garantia adicional é necessário que você se registre na nossa página da internet dentro de quatro semanas após a colocação em funcionamento do seu aparelho. Para o registro você necessita somente do número de série da placa de identificação do seu aparelho. A garantia estendida do seu produto estará disponível imediatamente após a finalização do cadastro. Com base no número de série você também pode consultar o atual status de garantia de um aparelho que registrou.
A garantia 1 PLUS vale para todos os modelos do nosso atual programa de equipamentos JULABO. A garantia conta a partir da data de fatura da JULABO GmbH.
Treinamentos de assistência
Muitos produtos JULABO são equipamentos tecnicamente sofisticados com ampla funcionalidade para uma ampla variedade de cenários de aplicação. Para o pleno aproveitamento do potencial dos aparelhos oferecemos abrangentes treinamentos no centro de treinamento de Seelbach (Sul da Alemanha) ou diretamente na sua localidade. Todos os treinamentos são ajustados individualmente e realizados pelos nossos profissionais da assistência técnica, de modo que tanto iniciantes como também “Profissionais JULABO” experientes tenham aproveitamento. Aproveite o nosso conhecimento de décadas e saiba mais sobre a nossa oferta de treinamentos!
Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66
