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Serviço

Suporte perfeito, sob medida

O princípio mais importante da JULABO é fornecer aos nossos clientes a temperatura perfeita no momento desejado no local desejado. Confiável e reproduzível. Para isso, é decisiva a tecnologia de ponta, mas também um excelente serviço.

Com a nossa abrangente oferta de serviços, desenvolvemos em conjunto com você a solução perfeita para os seus requisitos, assegurando a sua operação a longo prazo. Confie desde o início na nossa exclusiva experiência e comprovada capacidade. Juntos atingiremos o melhor resultado para o seu projeto.

Consultoria e Planejamento

Na JULABO, o serviço começa bem antes da compra de um aparelho de controle térmico. Não oferecemos apenas produtos aos nossos clientes, mas também soluções para os seus problemas específicos. Pois, queremos que você fique satisfeito com o seu produto JULABO durante toda a vida útil deste. Dialogando criamos juntos as condições ideais para isso, de modo antecipado. 

Consultoria Profissional

Pergunte aos especialistas em controle térmico da JULABO! Beneficie-se com a competência dos nossos especialistas e entre em contato antecipadamente, para uma consultoria pessoal. Graças a mais de 50 anos de experiência prática, temos com certeza a resposta certa para todas as perguntas sobre aplicações, tecnologia adequada em controle térmico e acessórios.

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Planejamento de soluções especiais

Os especialistas em controle térmico da JULABO sempre têm uma solução para você! Não é possível realizar o controle térmico da sua aplicação com uma solução padronizada? Você deseja ampliar sistemas existentes e tem requisitos personalizados à tecnologia de controle térmico? Temos diversas possibilidades para ajustar nossos aparelhos precisamente à sua aplicação. Entre em contato com a nossa equipe de especialistas ainda hoje e nos fale do seu problema. Elaboraremos com rapidez e simplicidade, juntamente com você, uma solução especial personalizada, feita sob medida para os requisitos da sua aplicação.

Solicitação de oferta e serviço de retorno de chamada

Você deseja receber uma oferta de um dos nossos produtos a curto prazo? Simplesmente preencha o formulário a seguir e lhe elaboraremos uma oferta personalizada.
Será uma satisfação lhe prestar consultoria pessoalmente. Para isso, entre em contato por telefone ou solicite-nos um retorno de chamada. Então telefonaremos imediatamente para você.

Consultoria técnica e Vendas
Telefone: +49 7823 51-180    

 

Vendas e colocação em funcionamento

Imediatamente após o seu pedido, a nossa experiente equipe de suporte ao cliente fará com que você receba a sua solução para controle térmico sob medida o mais rápido possível. Configuraremos o seu aparelho para os requisitos locais e cuidaremos de todas as questões relevantes ao transporte. Caso necessário, os nossos especialistas em serviço também farão a colocação em funcionamento diretamente na sua localidade.

Após a entrada do pedido, normalmente lhe enviaremos uma confirmação do pedido dentro de um a dois dias. Esta contém todas as informações necessárias, bem como o status de entrega. Temos muitos produtos padronizados JULABO em estoque, podemos enviá-los imediatamente. Caso o seu aparelho não esteja em estoque, ele será fabricado especialmente para você em nossas modernas facilidades, após a entrada do pedido. Depois de aprovação nos testes de qualidade, nossos parceiros logísticos levarão o produto diretamente ao local de fornecimento.

Asseguramento da qualidade e testes funcionais

Somos um fabricante premium e todos os nossos produtos representam a mais alta qualidade e funcionalidade. Por isso, todos os aparelhos JULABO vendidos, sem exceção, passam por severos controles de qualidade antes de serem enviados ao cliente. Através deste controle 100% asseguramos funcionalidade perfeita também para o seu produto.

Mesmo nas soluções especiais insistimos no mais elevado padrão de qualidade. Quando desenvolvemos uma inovação ou adaptamos um produto existente para os nossos clientes, frequentemente o resultado é testado com auxílio de bancadas de teste temporárias. Deste modo é possível testar cenários de aplicação, detectar antecipadamente eventuais complicações e implementar soluções adequadas já antes da aplicação no cliente.

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Colocação em funcionamento

Normalmente você mesmo pode instalar todos os produtos JULABO e colocá-los rapidamente em funcionamento. Você somente precisa abastecer o fluido de controle térmico desejado e já pode iniciar o uso. As nossas documentações de serviço são de fácil compreensão e deixam perguntas sem resposta. Durante a primeira instalação de sistemas de controle térmico dinâmicos e soluções especiais lhe oferecemos o apoio especializado da nossa equipe de assistência. Nossos funcionários da assistência técnica configuram os aparelhos no local, conforme os seus desejos e também treinam os seus funcionários.

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Serviço de pós-vendas

Há décadas os produtos JULABO são sinônimo de tecnologia de controle térmico confiável. Além da alta qualidade do produto, isso se deve principalmente ao nosso abrangente portfólio de serviços, o qual oferecemos aos nossos clientes após a compra de um aparelho. Contrato de manutenção ou prolongamento da garantia, treinamentos, reparo ou fornecimento de aparelho emprestado, montamos o pacote de serviços perfeito, exatamente de acordo com os seus requisitos, cuidando assim de uma longa vida útil do produto, com baixa manutenção.

O seu contato direto para serviços

Oferecemos o atendimento a nível mundial para perguntas e requisitos de serviços por parte de uma equipe competente de funcionários de assistência altamente qualificados. Para que possamos auxilar de modo rápido e simples, entre em contato através de telefone, e-mail ou pelo chat online da nossa página de internet. Curtos tempos de reação são naturais para nós, normalmente respondemos dentro de um dia útil. 

Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66

 

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Centro de Reparos e Serviços

Os clientes no mundo todo se convencem dos aparelhos JULABO devido à alta qualidade, robustez e funcionamento confiável durante toda a vida útil. Apesar disso, dependendo do modelo, caso de aplicação e horas de funcionamento transcorridas pode ocorrer desgaste em determinados componentes. Com a nossa abrangente oferta de serviços lhe auxiliamos de modo rápido e simples em caso de necessidade, com manutenção preventiva e reparos.

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Garantia 1 Plus

Através da garantia JULABO 1 PLUS lhe oferecemos uma extensão de garantia gratuita para 24 meses, limitada a no máximo 10.000 horas de operação.
 
Para utilizar o serviço de garantia adicional é necessário que você se registre na nossa página da internet dentro de quatro semanas após a colocação em funcionamento do seu aparelho. Para o registro você necessita somente do número de série da placa de identificação do seu aparelho. A garantia estendida do seu produto estará disponível imediatamente após a finalização do cadastro. Com base no número de série você também pode consultar o atual status de garantia de um aparelho que registrou.
A garantia 1 PLUS vale para todos os modelos do nosso atual programa de equipamentos JULABO. A garantia conta a partir da data de fatura da JULABO GmbH.

Treinamentos de assistência

Muitos produtos JULABO são produtos tecnicamente complexos com abrangentes possibilidades funcionais para os mais diversos cenários de aplicação. Para o pleno aproveitamento do potencial dos aparelhos oferecemos abrangentes treinamentos no centro de treinamento de Seelbach (Sul da Alemanha) ou diretamente na sua localidade. Todos os treinamentos são ajustados individualmente e realizados pelos nossos profissionais da assistência técnica, de modo que tanto iniciantes como também “Profissionais JULABO” experientes tenham aproveitamento. Aproveite o nosso conhecimento de décadas e saiba mais sobre a nossa oferta de treinamentos! 

Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66

 

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