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Service

Perfekter Support nach Maß

Die oberste Maxime von JULABO ist es, unseren Kunden die perfekte Temperatur zum gewünschten Zeitpunkt am gewünschten Ort zur Verfügung zu stellen. Zuverlässig und reproduzierbar. Entscheidend dafür ist nicht nur erstklassige Technik, sondern auch ein exzellenter Service.

Mit unserem umfassenden Serviceangebot entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen die perfekte Lösung für Ihre Anforderung und stellen langfristig deren Betrieb sicher. Vertrauen Sie von Anfang an auf unseren einzigartigen Erfahrungsschatz und bewährte Manpower – gemeinsam holen wir das Beste für Ihr Projekt heraus.

Beratung & Projektierung

Service beginnt bei JULABO lange vor dem Kauf eines Temperiergeräts. Wir bieten unseren Kunden nicht einfach nur Produkte, sondern Lösungen für Ihre spezifischen Problemstellungen an. Denn wir möchten, dass Sie mit ihrem JULABO Produkt über die gesamte Lebensdauer zufrieden sind. Gemeinsam schaffen wir dafür im Dialog frühzeitig die idealen Voraussetzungen.

Welches Temperiersystem passt ideal zu meiner Anwendung?

Worauf muss ich bei der Auswahl des richtigen Temperiergerätes achten? Wir führen Sie in die Welt der Temperiertechnik ein und geben Ihnen eine erste Übersicht über die grundlegenden Fragen zur Auswahl und Bestimmung von Temperiersystemen. Auf Basis Ihrer Anforderungen können wir Ihnen, mithilfe der Kompetenz unserer JULABO-Fachkräfte, die perfekte Temperierlösung für Ihre Anwendung anbieten. 

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Professionelle Beratung

Fragen Sie einfach die JULABO Temperierexperten! Profitieren Sie weltweit von der Kompetenz unserer Fachleute und kontaktieren Sie uns frühzeitig für eine persönliche Beratung. Dank über 50 Jahren Praxiserfahrung haben wir mit Sicherheit bei allen Fragen zu Anwendungen, passender Temperiertechnik und Zubehör die richtige Antwort parat. 

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Projektierung von Sonderlösungen

Die JULABO Temperierexperten haben immer eine Lösung für Sie! Ihre Anwendung kann nicht mit einer Standardlösung temperiert werden? Sie möchten vorhandene Systeme ausbauen und haben individuelle Anforderungen an die Temperiertechnik? Wir haben verschiedene Möglichkeiten, um unsere Geräte exakt auf Ihre Anwendung anzupassen. Kontaktieren Sie noch heute unser Spezialistenteam mit Ihrer Problemstellung. Wir erarbeiten schnell und unkompliziert gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Sonderlösung, die genau auf die Anforderungen ihrer Anwendung zugeschnitten ist.

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Angebotsanfragen und Rückrufservice

Sie möchten kurzfristig ein Angebot zu einem unserer Produkte erhalten? Füllen Sie einfach nachfolgendes Formular aus und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Gerne beraten wir sie darüber hinaus persönlich. Kontaktieren Sie uns dafür telefonisch oder fordern Sie einen direkten Rückruf an. Wir rufen dann umgehend zurück.

Technische Beratung & Verkauf
Telefon: +49 7823 51-180

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Verkauf & Inbetriebnahme

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung kümmert sich unser erfahrenes Team im Customer Support darum, dass Sie schnellstmöglich Ihre maßgeschneiderte Temperierlösung erhalten. Wir konfigurieren Ihr Gerät für lokale Anforderungen und kümmern uns um alle transportrelevanten Fragestellungen. Bei Bedarf übernehmen unsere Service-Experten zusätzlich die Inbetriebnahme direkt bei Ihnen vor Ort.

Nach der Auftragserteilung schicken wir Ihnen in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen eine Auftragsbestätigung zu. Diese enthält alle für Sie notwendigen Informationen sowie den Lieferstatus. Viele JULABO Standardprodukte haben wir vorrätig und können diese umgehend in den Versand bringen. Sollte Ihr Gerät nicht auf Lager sein, wird es nach Bestelleingang in unseren modernen Produktionshallen extra für Sie gefertigt. Nach bestandener Qualitätsprüfung bringen unsere Logistikpartner das Produkt direkt zum gewünschten Lieferort. 

Qualitätssicherung und Funktionstests

Als Premiumhersteller stehen alle unsere Produkte für beste Qualität und Funktionalität. Darum durchläuft bei JULABO ausnahmslos jedes verkaufte Gerät strenge Qualitätskontrollen, bevor es zum Kunden versendet wird. Durch diese 100%-Kontrolle stellen wir auch bei Ihrem Produkt die reibungslose Funktionalität im Einsatz sicher.


Auch bei Sonderlösungen setzen wir auf den höchsten Qualitätsstandard. Wenn wir für unsere Kunden eine Neuerung entwickeln oder ein bestehendes Produkt adaptieren, wir das Ergebnis oftmals mit Hilfe von temporären Testnachbauten überprüft. Somit können Einsatzszenarien durchgespielt, mögliche Komplikationen frühzeitig erkannt und passende Lösungsansätze schon vor der Anwendung beim Kunden implementiert werden.

Installation

In der Regel können Sie alle JULABO Produkte selbst installieren und somit schnell in Betrieb nehmen. Sie müssen lediglich das gewünschte Temperiermedium einfüllen und schon kann es losgehen. Unsere leicht verständlichen Servicedokumentationen lassen dabei keine Fragen offen. 
Bei der Erstinstallation von anspruchvolleren Temperiersystemen und Sonderlösungen, besonders in Kombination mit externen Applikationen, empfehlen wir die fachliche Unterstützung durch unser Serviceteam. Unsere Servicemitarbeiter richten die Geräte vor Ort nach Ihren Wünschen ein und schulen parallel Ihre Mitarbeiter. 

Technischer Service
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After Sales Service

JULABO Produkte stehen seit Jahrzehnten als Synonym für zuverlässige Temperiertechnik. Das liegt neben der hohen Produktqualität vor allem an unserem umfassenden Dienstleistungsportfolio, welches wir unseren Kunden nach dem Kauf eines Geräts anbieten. Wartungsvertrag oder Garantieverlängerung, Schulungen, Reparatur oder Leihgeräteservice – wir schnüren das perfekte Servicepaket exakt auf Ihre Anforderungen und sorgen so für eine lange, wartungsarme Produktlebensdauer.

Ihr direkter Servicekontakt

Weltweit bieten wir Ihnen für Fragen und Serviceanforderungen die Betreuung durch ein kompetentes Team aus hochqualifizierten Servicemitarbeitern. Damit wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon, E-Mail oder über den Online-Chat hier auf unserer Website. Kurze Reaktionszeiten sind für uns selbstverständlich, wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.

Technischer Service
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Reparatur & Service

JULABO Geräte überzeugen Kunden auf der ganzen Welt durch höchste Qualität, Robustheit und zuverlässige Funktion über die gesamte Lebensdauer hinweg. Trotzdem entsteht, abhängig von Modell, Anwendungsfall und angefallenen Betriebsstunden, Verschleiß an bestimmten Komponenten. Mit unserem umfangreichen Serviceangebot helfen wir Ihnen im Bedarfsfall bei Wartung und Reparaturen schnell und unkompliziert weiter.

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Dichtheitsprüfung

Umweltschutz und Klimaneutralität sind von wachsender Bedeutung. Wie auch JULABO entscheiden sich immer mehr Unternehmen dafür umwelt- verantwortlich zu handeln. Aber auch Verordnungen wie z.B. die F-Gas Verordnung der Europäischen Union widmen sich dem Ziel der Verbesserung rund um das Thema Umweltschutz. Mit fachmännischen Dichtheitsprüfungen leisten wir unseren Beitrag einen potenziellen CO² Ausstoß zu erkennen und zu verhindern.  

Sie haben Fragen oder Bedarf an einer fachmännischen Dichtheitsprüfung, dann sprechen Sie uns an. Der zur Prüfung und Dokumentation notwendige Sachkundenachweis liegt den JULABO-Spezialisten selbstverständlich vor, sodass die Prüfung in unserem Reparatur-Center oder auch direkt und unkompliziert bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden kann.

Die Verfügbarkeit der vor-Ort-Serviceleistung ist länderabhängig. Weitere Auskünfte erhalten Sie über unsere Service-Hotline:
Telefon: +49 (0) 7823 51-66.
Montag bis Donnerstag, 7:30 - 17:00 Uhr (Central European Time)
Freitag 7:30 bis 16:00 Uhr (Central European Time)

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1 Plus Garantie

Mit der JULABO 1 PLUS Garantie bieten wir Ihnen eine kostenlose Verlängerung der Gewährleistung auf 24 Monate, begrenzt auf maximal 10.000 Betriebsstunden an.
 
Um die zusätzliche Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich innerhalb von vier Wochen nach Inbetriebnahme Ihres Gerätes auf unserer Website registrieren. Zur Registrierung benötigen Sie lediglich die Seriennummer auf dem Typenschild Ihres Gerätes. Sofort nach der erfolgreichen Registrierung ist eine verlängerte Gewährleistung für Ihr Produkt vorhanden. Anhand der Seriennummer können Sie auch den aktuellen Garantiestatus eines von Ihnen registrierten Gerätes abfragen.
Die 1 PLUS Garantie gilt für alle Modelle aus unserem aktuellen JULABO Geräteprogramm. Maßgeblich für die Gewährleistung ist das Rechnungsdatum der JULABO GmbH.

Jetzt Gerät registrierenGarantiestatus abfragen

Service-Schulungen

Viele JULABO Produkte sind technisch anspruchsvolle Geräte mit umfangreichen Funktionsmöglichkeiten für verschiedenste Anwendungsszenarien. Um das Potenzial der Geräte voll ausschöpfen zu können, bieten wir umfangreiche Schulungen im Schulungscenter in Seelbach (Süddeutschland) oder direkt bei Ihnen vor Ort an. Alle Schulungen werden individuell abgestimmt und von unseren Serviceprofis durchgeführt, sodass sowohl Einsteiger und als auch erfahrene „JULABO-Profis“ gleichermaßen profitieren können. Nutzen Sie unser jahrzehntelanges Know-How zu Ihrem Vorteil und erfahren Sie mehr zu unserem Schulungsangebot! 

Technischer Service
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JULABO Kundenumfrage

Wir möchten uns weiter verbessern und freuen uns über Ihre Unterstützung. Die Umfrage dauert nur 3 Minuten und ist anonym. Vielen Dank!