Reparatur & Service
JULABO Geräte überzeugen Kunden auf der ganzen Welt durch höchste Qualität, Robustheit und zuverlässige Funktion über die gesamte Lebensdauer hinweg. Trotzdem entsteht, abhängig von Modell, Anwendungsfall und angefallenen Betriebsstunden, Verschleiß an bestimmten Komponenten. Mit unserem umfangreichen Serviceangebot helfen wir Ihnen im Bedarfsfall bei Wartung und Reparaturen schnell und unkompliziert weiter.
Formular für Rücksendungen und Reparaturen
Sie müssen eine Rücksendung zu JULABO vornehmen? Dann bitten wir Sie den vorgegebenen Schritten im Rücksendeformular zu folgen. So können wir eine reibungslose und schnelle Abwicklung jeglicher Retouren und Reparaturen gewährleisten. Länderspezifisch bieten wir einen Vor-Ort-Service an. Manche Reparaturen können jedoch nur in einem von JULABO qualifizierten Servicecenter durchgeführt werden. Sprechen Sie uns bei Reparaturbedarf einfach an, um für Sie den bestmöglichen Serviceablauf zu finden.
Zum RücksendeformularServiceanleitungen
Sie wollen eine Reparatur selbst durchführen oder müssen Ersatzteile an Ihrem Gerät austauschen? Gerne senden wir Ihnen eine kostenlose Serviceanleitung zu. Geben Sie bitte alle vorhandenen Seriennummern in das Formular ein und sie bekommen umgehend eine PDF-Datei mit der entsprechenden Anleitung zu Ihrem Gerät zugesandt
Serviceanleitung anfordern
Vor-Ort-Service
Sie haben JULABO Temperiersysteme im Einsatz und wollen sich einen längeren Ausfall der Geräte im Betriebsablauf nicht leisten? Um Ihnen wertvolle Zeit sowie einen unnötigen Arbeitsaufwand durch das Verpacken und Versenden der Geräte zu ersparen, bieten wir einen bequemen Vor-Ort-Service für Wartung, Dichtheitsprüfung und Reparaturen an. Minimieren Sie eventuelle Ausfallzeiten, indem Sie sich unsere fachlich qualifizierten Techniker direkt zum Gerät ins Unternehmen holen.
Die Verfügbarkeit für den Vor-Ort-Service ist länderabhängig.
Weitere Auskünfte erhalten Sie über unsere Service-Hotline: +49 (0) 7823 51-66.
Montag bis Donnerstag, 7:30 - 17:00 Uhr (Central European Time)
Freitag 7:30 bis 16:00 Uhr (Central European Time)
Wartung
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihren JULABO Geräten erfolgreich und lange arbeiten. Mit regelmäßigen Wartungen erhöhen Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte und sichern so einen zuverlässigen Betrieb. Zusätzlich erzielen Sie gleichbleibend optimale Geräteleistungen und vermeiden unnötige Ausfallzeiten. Sie möchten in Zukunft keinen Wartungstermin verpassen und Ihre Wartungskosten planen? Dann beraten wir Sie gerne. Länderspezifisch führen unsere qualifizierten Servicetechniker Wartungen auch direkt und unkompliziert vor Ort durch.
Technischer Service
Telefon: +49 7823 51-66
Ersatzteilverfügbarkeit
JULABO Geräte sind auf Dauerbetrieb und hohe Ausfallsicherheit ausgelegt. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Komponente beschädigt wird oder ausfällt. Für diese Fälle halten wir einen umfangreichen Lagerbestand an Ersatzteilen zu jeder Zeit für Sie bereit.
Zur Reduzierung der Ausfallzeit können wir als besonderen Service viele kritische Teile innerhalb von nur maximal 24 Stunden auf den Versandweg bringen. Bei Bestellung vor 10 Uhr erfolgt der Versand sogar noch am gleichen Tag.
Servicestationen und Servicemobile weltweit
Gute Serviceleistungen haben für uns eine hohe Priorität. Daher bieten wir Ihnen durch unsere Niederlassungen und Servicepartner in nahezu allen Ländern der Welt eine flächendeckende Betreuung rund um die JULABO Geräte. Unsere Techniker sind dank modernster Servicemobile bestens ausgerüstet, um schnellstmöglich bei Ihnen vor Ort die notwendigen Serviceleistungen durchzuführen. Die Serviceangebote der Niederlassungen und Servicepartner sowie die Verfügbarkeit von Servicemobilen können je nach Land variieren.
Mietgeräte
Es gibt Situationen, in denen nur ein kurzzeitiger Bedarf für die Verwendung eines Temperiergerätes besteht. Mieten Sie sich einfach zur einmaligen Verwendung innerhalb eines begrenzten Zeitraums das passende Gerät zu Ihrer Applikation.
Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Technische Beratung & Verkauf
Telefon: +49 7823 51-180
Easy Blackbox – Ferndiagnose Software
Für JULABO Temperiergeräte, die über keine USB Schnittstelle verfügen, steht Ihnen unsere kostenlose JULABO Easy BlackBox Ferndiagnose-Software zur Verfügung. Nutzen Sie den untenstehenden Button zum Download der Software, damit wir Ihnen im Servicefall schnell und unkompliziert Hilfestellung geben können. Die ausgelesenen Daten speichern Sie einfach in einer Datei und schicken sie per e-mail an unseren Technischen Service.
Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.
Technischer Service
Telefon: +49 7823 51-66
IQ/OQ Dokumentation zur Gerätequalifizierung
Zur Unterstützung bei der Gerätequalifizierung erhalten Sie bei uns für die meisten JULABO Temperiergeräte vollständige IQ/OQ Dokumentationen. Die Unterlagen beinhalten ausführliche Testprotokolle mit allen notwendigen Prüfschritten, um die ordnungsgemäße Installation und Inbetriebnahme sowie die Leistungsfähigkeit des Gerätes bei Ihnen vor Ort sicherzustellen.
Dokumentationen erhalten Sie für die Bereiche IQ (Installation Qualification) und OQ (Operation Qualification. Die Dokumentationsangebote sind in drei Produktgruppen aufgeteilt und gelten in Verbindung mit der Neubestellung eines Temperiergerätes. Dokumentationen für ältere Geräte erhalten Sie auf Anfrage. Die Dokumentationsunterlagen sind in deutscher, englischer und französischer Sprache verfügbar.
