Reparos e serviços
Os clientes no mundo todo se convencem dos aparelhos JULABO devido à alta qualidade, robustez e funcionamento confiável durante toda a vida útil. Apesar disso, dependendo do modelo, caso de aplicação e horas de funcionamento transcorridas pode ocorrer desgaste em determinados componentes. Com a nossa abrangente oferta de serviços lhe auxiliamos de modo rápido e simples em caso de necessidade, com manutenção preventiva e reparos.
Formulário para devoluções e reparos
Você quer realizar uma devolução para a JULABO? Por favor, siga as etapas descritas no formulário de devolução. Dessa maneira podemos garantir um processamento rápido e correto de todas as devoluções e reparos. Dependendo do país, oferecemos serviço presencial. No entanto, alguns reparos só podem ser realizados em um centro de serviços qualificado da JULABO. Se precisar de algum reparo, converse conosco para encontrarmos o melhor serviço possível para você..
Ir para o formulário de devoluçãoInstruções de serviço
Você deseja fazer um reparo por si próprio ou precisa trocar peças de reposição no seu aparelho? Teremos satisfação em lhe enviar as instruções de serviço gratuitamente. Preencha todos os números de série no formulário e receba imediatamente um arquivo PDF com a instrução correspondente para o seu aparelho.
Solicitar instruções de serviço
Serviço presencial
Você usa sistemas de controle térmico da JULABO e não quer permitir uma parada mais demorada dos aparelhos durante o processo operacional? Para economizar seu tempo valioso e trabalhos desnecessários envolvidos na embalagem e envio dos aparelhos, oferecemos um serviço presencial conveniente para manutenção, verificação de estanqueidade e reparos. Minimize os possíveis tempos de inatividade, trazendo nossos técnicos especialistas e qualificados diretamente até o seu aparelho na empresa.
A disponibilidade do serviço presencial depende do país.
Você recebe informações adicionais através da nossa Hotline de assistência: +49 (0) 7823 51-66.
Segunda a quinta, 7:30 às 17:00 horas (CET - Horário Padrão da Europa Central)
Sexta, 7:30 às 16:00 horas (CET - Horário Padrão da Europa Central)
Manutenção
Nosso objetivo é que você possa trabalhar com sucesso e durante muito tempo com os seus aparelhos JULABO. Manutenções preventivas periódicas aumentam a vida útil dos seus aparelhos e asseguram uma operação confiável. Além disso, você obtém a continuidade do desempenho ideal dos aparelhos e evita tempos de parada desnecessários. Deseja não perder mais nenhum prazo de manutenção e planejar os seus custos de manutenção no futuro? Teremos prazer em aconselhar você. De acordo com o país, nossos técnicos de serviço qualificados também podem realizar manutenções diretamente no local e sem complicações.
Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66
Disponibilidade de peças de reposição
Os aparelhos JULABO são projetados para operação permanente e elevada segurança contra falhas. No entanto, pode acontecer de um componente sofrer danos ou falhar. Para estes casos, temos um estoque abrangente de peças de reposição à sua disposição a qualquer momento.
Para reduzir o tempo de inatividade, como serviço especial, podemos enviar muitas peças críticas dentro de um prazo máximo de 24 horas. Se o pedido for realizado antes das 10 horas, ainda conseguimos fazer o envio no mesmo dia.
Estações de serviço e veículo de serviço móvel em todo o mundo
Uma boa qualidade nas prestações de serviço é nossa maior prioridade. Por isso as nossas filiais e representantes de assistência técnica em quase todos os países do mundo lhe oferecem um atendimento abrangente para os aparelhos JULABO. Graças aos mais modernos veículos de serviço móvel os nossos técnicos estão muito bem equipados para realizar os serviços necessários na sua localidade. A oferta de serviços das filiais e dos representantes de assistência técnica bem como a disponibilidade de veículos de serviço móvel podem variar de acordo com o país.
Aparelhos de locação
Existem situações onde há uma necessidade apenas temporária de usar um aparelho de controle térmico. Alugue com facilidade o aparelho adequado para a sua aplicação, para usar uma vez durante um período de tempo determinado.
Será um prazer lhe prestar consultoria e elaborar uma cotação individual para você.
Consultoria técnica e vendas
Telefone: +49 7823 51-180
Easy Blackbox – Software de diagnóstico remoto
Para aparelhos de controle térmico JULABO que não dispõem de nenhuma interface USB, oferecemos o nosso software de diagnóstico remoto gratuito, JULABO Easy BlackBox. Use o botão abaixo para fazer o download do software, para que possamos oferecer ajuda de maneira rápida e descomplicada em caso de assistência técnica. Basta salvar os dados registrados em um arquivo e enviar por e-mail para a nossa assistência técnica.
Entre em contato conosco para obter mais informações.
Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66
Baixar Easy BlackBox
Documentação de IQ/OQ para qualificação de aparelhos
Para auxiliar na qualificação dos aparelhos, você recebe documentações de IQ/OQ completas para a maioria dos aparelhos de controle térmico da JULABO. Os documentos contêm protocolos de teste detalhados, com todos os passos de teste necessários para assegurar a instalação e colocação em operação corretas bem como a capacidade de desempenho do aparelho no seu local.
As documentações estão disponíveis para as áreas IQ (Installation Qualification) e OQ (Operation Qualificaton). As ofertas de documentação estão divididas em três grupos de produtos e valem juntamente com a aquisição de um aparelho de controle térmico novo. As documentações para aparelhos mais velhos são disponíveis sob consulta. Os documentos estão disponíveis no idioma alemão, inglês e francês.
