Apparaten van JULABO overtuigen klanten over de hele wereld met hun hoogste kwaliteit, robuustheid en betrouwbare werking gedurende hun gehele levensduur. Desondanks ontstaat er, afhankelijk van het model, de toepassing en de bedrijfsuren slijtage aan bepaalde componenten. Met ons uitgebreide serviceaanbod kunnen wij u indien nodig snel en eenvoudig helpen met onderhoud en reparatie.
Sommige reparaties kunnen alleen in ons servicecentrum in Seelbach worden uitgevoerd. In dit geval stuurt u uw apparaat eenvoudigweg op. Na vakkundig onderhoud of reparatie krijgt u het zo snel mogelijk terug. Om voor een probleemloze en snelle afwikkeling te kunnen zorgen, verzoeken wij u de voorgedefinieerde stappen in het retourformulier te volgen.
Wilt u zelf een reparatie uitvoeren of moet u zelf reserveonderdelen op uw apparaat vervangen? Wij sturen u graag een kosteloze servicehandleiding toe. Vul alle beschikbare serienummers op het formulier in en u ontvangt onmiddellijk een PDF-bestand met de bijbehorende instructies voor uw apparaat.
Indien nodig voeren wij een deel van onze diensten ook bij u ter plaatse uit. Daartoe behoren de installatie, het onderhoud en de reparatie van de apparatuur, alsmede de kalibratie en gebruikerstraining. Vooral reparaties gaan meestal gepaard met hogere kosten. Om het tijdverlies en de kosten voor u zo laag mogelijk te houden, komt een gekwalificeerde technicus naar uw bedrijf voor service en reparatie ter plaatse. Hierdoor is er geen tijdrovend en kostbaar transport van apparatuur meer nodig.
De beschikbaarheid van deze service is afhankelijk van het land. U ontvangt uitgebreidere informatie via onze servicehotline +31 (0)487 745095.
Ma. t/m do., 7:30 - 17:00 uur, Vr. 7:30 - 16:00 uur.
Ons doel is dat u succesvol en langdurig met uw JULABO-apparatuur kunt werken. Door regelmatig onderhoud verlengt u de levensduur van uw apparatuur en zorgt u voor een betrouwbare werking. Bovendien bereikt u dat het apparaat constant optimaal presteert en vermijdt u onnodige stilstandtijden. Onze servicetechnicus voert de onderhoudswerkzaamheden direct en eenvoudig bij u op locatie uit. Om ervoor te zorgen dat u in de toekomst geen onderhoudstermijn mist en uw onderhoudskosten kunt plannen, bieden wij u individuele onderhoudscontracten op maat van uw behoeften aan. Vraag vandaag nog uw persoonlijk onderhoudscontract aan.
Technische service
Telefoon: +31 (0)487 745095
Een goede service heeft bij ons een hoge prioriteit. Daarom bieden wij u via onze dochterondernemingen en servicepartners in bijna alle landen van de wereld een uitgebreide ondersteuning rond de JULABO-apparaten. Dankzij de modernste servicevoertuigen zijn onze technici optimaal uitgerust om zo snel mogelijk de nodige diensten bij u ter plaatse uit te voeren. Het serviceaanbod van de filialen en servicepartners en de beschikbaarheid van servicevoertuigen kan van land tot land verschillen.
Wij helpen u graag met een huurapparaat als u op korte termijn apparatuur nodig heeft of wanneer een van uw temperatuurregelaars uitvalt. Hiervoor staan er verschillende producten in verschillende prestatieklassen ter beschikking. De huurperiode en beschikbaarheid is afhankelijk van het model en het land. Wij adviseren u graag en maken een individuele offerte.
Technische service
Telefoon: +31 (0)487 745095
Easy Blackbox is software voor online diagnose op afstand van onze thermostaten met RS232-interface. Met de Easy BlackBox kunt u belangrijke gegevens voor de JULABO-klantenservice uitlezen. De gegevens worden in een bestand opgeslagen dat u per e-mail naar service.de@julabo.com kunt sturen. In het geval van service kunnen wij u sneller van dienst zijn.
De Easy Blackbox kan worden gebruikt bij de modellen MB, MA, ME, HE, SE, HL, SL, Presto - A30, A40, W40, A80, W80, CF-31, CF-41, FL2503, FL2506, FL 4003, FL4006, FL7006, FL11006, FL20006, FLW2503, FLW4003, FLW11006, FLW20006.
Om u bij de apparaatkwalificatie te ondersteunen, bieden wij volledige IQ/OQ-documentatie voor de meeste JULABO-temperatuurregelaars. De documenten bevatten gedetailleerde testprotocollen met alle noodzakelijke teststappen om een correcte installatie en inbedrijfstelling en de prestaties van het apparaat op uw locatie te garanderen.
Er is documentatie is beschikbaar voor IQ (Installation Qualification) en OQ (Operation Qualification). Het aanbod aan documentatie is onderverdeeld in drie productgroepen en geldt verbinding met de bestelling van een nieuwe temperatuurregelaar. Documentatie voor oudere apparaten is op aanvraag beschikbaar. De documentatie is beschikbaar in het Duits, Engels en Frans.
