Ремонт и сервис

Клиенты со всего мира отдают предпочтение оборудованию JULABO ввиду его высочайшего качества, а также бесперебойной и надёжной работы на протяжении всего срока эксплуатации. Тем не менее, в зависимости от модели, конкретных условий применения и наработки, определённые компоненты могут изнашиваться. Внушительный спектр сервисных услуг позволяет нам в случае необходимости быстро и без каких-либо сложностей обеспечить проведение технического обслуживания или ремонтных работ.

Форма для возврата и проведения ремонтных работ

Требуется отправить изделие в компанию JULABO? Тогда мы просим вас выполнить указанные в форме для возврата действия. Это поможет нам обеспечить беспроблемную и быструю обработку возврата и выполнение ремонтных работ. В зависимости от региона, мы предлагаем сервисное обслуживание на месте. Тем не менее, некоторые ремонтные работы могут быть выполнены только в сервисном центре, аттестованном компанией JULABO. При необходимости ремонта обратитесь к нам, чтобы найти наилучший способ обслуживания.

Руководства по обслуживанию

Желаете выполнить ремонтные работы собственными силами, либо требуется замена запасных частей? Мы будем рады бесплатно предоставить руководство по сервисному обслуживанию. Укажите серийный номер вашего устройства в соответствующем бланке, чтобы оперативно получить файл *.PDF с соответствующим руководством.

Обслуживание на месте эксплуатации

Вы используете системы термостатирования JULABO и не хотите допустить длительного простоя оборудования во время производственного процесса? Чтобы сэкономить ценное время и исключить трудозатраты на упаковку и отправку оборудования, мы предлагаем сервис на месте эксплуатации с проведением работ по техническому обслуживанию, проверке герметичности и ремонту. Сократите время простоев, пригласив наших квалифицированных специалистов технической службы на место эксплуатации оборудования.
Доступность сервисного обслуживания на месте эксплуатации зависит от региона.

Дополнительную информацию можно получить, воспользовавшись телефонной «горячей линией» нашей службы поддержки: +49 (0) 7823 51-66.
С понедельника по четверг, с 7:30 до 17:00 (центральноевропейское время)
Пятница, с 7:30 до 16:00 (центральноевропейское время)

Техническое обслуживание

Мы стремимся обеспечить длительную бесперебойную работу устройств JULABO. Проведение регулярного технического обслуживания позволяет увеличить срок службы оборудования и гарантирует его безопасную эксплуатацию. Кроме того, таким образом достигается оптимальная производительность оборудования, а также исключаются незапланированные простои. Вы хотите планировать затраты на техническое обслуживание и не желаете пропустить срок выполнения работ? Мы будем рады предоставить консультацию. В зависимости от региона, наши квалифицированные сервисные специалисты могут провести техническое обслуживание на месте эксплуатации. 

Техническая поддержка
Телефон: +49 7823 51-66

Сервисные станции и мобильные сервисные центры по всему миру

Высокое качество обслуживания имеет для нас приоритет. С этой целью на наши филиалы и сервисных партнёров практически во всех странах мира возложена задача по повсеместному курированию устройств JULABO. Наши технические специалисты располагают самыми современными средствами и всеми возможностями для максимально быстрого выполнения необходимых операций по сервисному обслуживанию на месте эксплуатации оборудования. Предложения по сервисному обслуживанию от филиалов и сервисных партнёров, а также наличие сервисных автомобилей могут варьироваться в зависимости от региона.

Аренда оборудования

Существуют ситуации, когда требуется лишь временное использование термостатирующего прибора. Просто арендуйте подходящее для вашей задачи устройство для одноразового использования в течение ограниченного периода времени.

Мы будем рады проконсультировать вас и сформировать индивидуальное предложение. 

Отдел технических консультаций и сбыта
Телефон: +49 7823 51-180 

Easy Blackbox – ПО для дистанционной диагностики

Для термостатов JULABO, не имеющих USB-интерфейса, предлагается бесплатное программное обеспечение для дистанционной диагностики JULABO Easy BlackBox. Воспользуйтесь приведенной ниже кнопкой для загрузки программного обеспечения, чтобы мы могли быстро и легко помочь вам при необходимости сервисного обслуживания. Просто сохраните данные считывания в файл и отправьте его по электронной почте в нашу службу технической поддержки.

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
   
Техническая поддержка
Телефон: +49 7823 51-66

Документы по аттестации IQ/OQ

В качестве пособия для проведения квалификационных испытаний большинства термостатирующих приборов JULABO мы предоставляем полный пакет документации по аттестации установленного/функционирующего оборудования (IQ/OQ). В нём содержатся подробные протоколы тестирования с указанием всех необходимых этапов испытания для обеспечения надлежащей установки, ввода в эксплуатацию и функциональности устройства на месте его эксплуатации.


Соответствующие документы можно запросить в отделах аттестации установленного оборудования (IQ, Installation Qualification) и аттестации функционирующего оборудования (OQ, Operation Qualification). Пакет документации разделён по трём категориям изделий и доступен в случае приобретения нового термостатирующего прибора. Документацию по оборудованию, бывшему в употреблении, можно получить по запросу. Документы доступны на немецком, английском и французском языке.