Ремонт и сервис
Клиенты со всего мира отдают предпочтение оборудованию JULABO ввиду его высочайшего качества, а также бесперебойной и надёжной работы на протяжении всего срока эксплуатации. Тем не менее, в зависимости от модели, конкретных условий применения и наработки, определённые компоненты могут изнашиваться. Внушительный спектр сервисных услуг позволяет нам в случае необходимости быстро и без каких-либо сложностей обеспечить проведение технического обслуживания или ремонтных работ.
Vor-Ort-Service
Sie haben JULABO Temperiersysteme im Einsatz und wollen sich einen längeren Ausfall der Geräte im Betriebsablauf nicht leisten? Um Ihnen wertvolle Zeit sowie einen unnötigen Arbeitsaufwand durch das Verpacken und Versenden der Geräte zu ersparen, bieten wir einen bequemen Vor-Ort-Service für Wartung, Dichtheitsprüfung und Reparaturen an. Minimieren Sie eventuelle Ausfallzeiten, indem Sie sich unsere fachlich qualifizierten Techniker direkt zum Gerät ins Unternehmen holen.
Die Verfügbarkeit für den Vor-Ort-Service ist länderabhängig.
Weitere Auskünfte erhalten Sie über unsere Service-Hotline: +49 (0) 7823 51-66.
Montag bis Donnerstag, 7:30 - 17:00 Uhr (Central European Time)
Freitag 7:30 bis 16:00 Uhr (Central European Time)
Formular für Rücksendungen und Reparaturen
Sie müssen eine Rücksendung zu JULABO vornehmen? Dann bitten wir Sie den vorgegebenen Schritten im Rücksendeformular zu folgen. So können wir eine reibungslose und schnelle Abwicklung jeglicher Retouren und Reparaturen gewährleisten. Länderspezifisch bieten wir einen Vor-Ort-Service an. Manche Reparaturen können jedoch nur in einem von JULABO qualifizierten Servicecenter durchgeführt werden. Sprechen Sie uns bei Reparaturbedarf einfach an, um für Sie den bestmöglichen Serviceablauf zu finden.
Zum RücksendeformularErsatzteilverfügbarkeit
JULABO Geräte sind auf Dauerbetrieb und hohe Ausfallsicherheit ausgelegt. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Komponente beschädigt wird oder ausfällt. Für diese Fälle halten wir einen umfangreichen Lagerbestand an Ersatzteilen zu jeder Zeit für Sie bereit.
Zur Reduzierung der Ausfallzeit können wir als besonderen Service viele kritische Teile innerhalb von nur maximal 24 Stunden auf den Versandweg bringen. Bei Bestellung vor 10 Uhr erfolgt der Versand sogar noch am gleichen Tag.
Wartung
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihren JULABO Geräten erfolgreich und lange arbeiten. Mit regelmäßigen Wartungen erhöhen Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte und sichern so einen zuverlässigen Betrieb. Zusätzlich erzielen Sie gleichbleibend optimale Geräteleistungen und vermeiden unnötige Ausfallzeiten. Sie möchten in Zukunft keinen Wartungstermin verpassen und Ihre Wartungskosten planen? Dann beraten wir Sie gerne. Länderspezifisch führen unsere qualifizierten Servicetechniker Wartungen auch direkt und unkompliziert vor Ort durch.
Technischer Service
Telefon: +49 7823 51-66
Serviceanleitungen
Sie wollen eine Reparatur selbst durchführen oder müssen Ersatzteile an Ihrem Gerät austauschen? Gerne senden wir Ihnen eine kostenlose Serviceanleitung zu. Geben Sie bitte alle vorhandenen Seriennummern in das Formular ein und sie bekommen umgehend eine PDF-Datei mit der entsprechenden Anleitung zu Ihrem Gerät zugesandt
Serviceanleitung anfordernServicestationen und Servicemobile weltweit
Gute Serviceleistungen haben für uns eine hohe Priorität. Daher bieten wir Ihnen durch unsere Niederlassungen und Servicepartner in nahezu allen Ländern der Welt eine flächendeckende Betreuung rund um die JULABO Geräte. Unsere Techniker sind dank modernster Servicemobile bestens ausgerüstet, um schnellstmöglich bei Ihnen vor Ort die notwendigen Serviceleistungen durchzuführen. Die Serviceangebote der Niederlassungen und Servicepartner sowie die Verfügbarkeit von Servicemobilen können je nach Land variieren.
Mietgeräte
Es gibt Situationen, in denen nur ein kurzzeitiger Bedarf für die Verwendung eines Temperiergerätes besteht. Mieten Sie sich einfach zur einmaligen Verwendung innerhalb eines begrenzten Zeitraums das passende Gerät zu Ihrer Applikation.
Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Technische Beratung & Verkauf
Telefon: +49 7823 51-180
Easy Blackbox – Ferndiagnose Software
Für JULABO Temperiergeräte, die über keine USB Schnittstelle verfügen, steht Ihnen unsere kostenlose JULABO Easy BlackBox Ferndiagnose-Software zur Verfügung. Nutzen Sie den untenstehenden Button zum Download der Software, damit wir Ihnen im Servicefall schnell und unkompliziert Hilfestellung geben können. Die ausgelesenen Daten speichern Sie einfach in einer Datei und schicken sie per e-mail an unseren Technischen Service.
Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.
Technischer Service
Telefon: +49 7823 51-66
Easy BlackBox herunterladen
IQ/OQ Dokumentation zur Gerätequalifizierung
В качестве пособия для проведения квалификационных испытаний большинства термостатирующих приборов JULABO мы предоставляем полный пакет документации по аттестации установленного/функционирующего оборудования (IQ/OQ). В нём содержатся подробные протоколы тестирования с указанием всех необходимых этапов испытания для обеспечения надлежащей установки, ввода в эксплуатацию и функциональности устройства на месте его эксплуатации.
Соответствующие документы можно запросить в отделах аттестации установленного оборудования (IQ, Installation Qualification) и аттестации функционирующего оборудования (OQ, Operation Qualification). Пакет документации разделён по трём категориям изделий и доступен в случае приобретения нового термостатирующего прибора. Документацию по оборудованию, бывшему в употреблении, можно получить по запросу. Документы доступны на немецком, английском и французском языке.
