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Reparatur & Service-Center

JULABO Geräte überzeugen Kunden auf der ganzen Welt durch höchste Qualität, Robustheit und zuverlässige Funktion über die gesamte Lebensdauer hinweg. Trotzdem entsteht, abhängig von Modell, Anwendungsfall und angefallenen Betriebsstunden, Verschleiß an bestimmten Komponenten. Mit unserem umfangreichen Serviceangebot helfen wir Ihnen im Bedarfsfall bei Wartung und Reparaturen schnell und unkompliziert weiter.

Rücksendeformular für Reparaturen

Manche Reparaturen können nur in unserem Servicecenter in Seelbach durchgeführt werden. In diesem Fall schicken Sie einfach Ihr Gerät ein. Nach fachmännischer Wartung oder Reparatur bekommen Sie es schnellstmöglich zurück. Damit wir eine reibungslose und schnelle Abwicklung gewährleisten können, folgen Sie bitte den vorgegebenen Schritten im Rücksendeformular. 

Serviceanleitungen

Sie wollen eine Reparatur selbst durchführen oder müssen Ersatzteile an Ihrem Gerät austauschen? Gerne senden wir Ihnen eine kostenlose Serviceanleitung zu. Geben Sie bitte alle vorhandenen Seriennummern in das Formular ein und sie bekommen umgehend eine PDF-Datei mit der entsprechenden Anleitung zu Ihrem Gerät zugesandt.

Vor-Ort-Service

Bei Bedarf führen wir einen Teil unserer Serviceleistungen auch bei Ihnen vor Ort aus. Dazu zählen Geräteinstallationen, Wartungen und Reparaturen sowie Kalibrierungen und Anwenderschulungen. Vor allem Reparaturen sind meistens mit höherem Aufwand verbunden. Um Zeitverlust und Kosten für Sie so gering wie möglich zu halten, kommt beim Vor-Ort-Service ein qualifizierter Techniker zu Ihnen ins Unternehmen und repariert das Gerät. Somit entfällt ein zeitaufwändiger und kostspieliger Gerätetransport. 

Diese Verfügbarkeit dieser Serviceleistung ist länderabhängig. Weitere Auskünfte erhalten Sie über unsere Service-Hotline: +49 (0) 7823 51-66.
Montag bis Donnerstag, 7:30 - 17:00 Uhr (Central European Time)
Freitag 7:30 bis 16:00 Uhr (Central European Time)

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Wartung & Wartungsvertrag

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihren JULABO Geräten erfolgreich und lange arbeiten. Mit regelmäßigen Wartungen erhöhen Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte und sichern so einen zuverlässigen Betrieb. Zusätzlich erzielen Sie gleichbleibend optimale Geräteleistungen und vermeiden unnötige Ausfallzeiten. Unser Servicetechniker führt die Wartungsarbeiten direkt und unkompliziert bei Ihnen vor Ort durch. Damit Sie in Zukunft keinen Wartungstermin verpassen und Ihre Wartungskosten planen können, bieten wir Ihnen individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Wartungsverträge an. Fragen Sie noch heute nach Ihrem persönlichen Wartungsvertrag.
 

Technischer Service
Telefon: +49 7823 51-66

Servicestationen und Servicemobile weltweit

Gute Serviceleistungen haben für uns eine hohe Priorität. Daher bieten wir Ihnen durch unsere Niederlassungen und Servicepartner in nahezu allen Ländern der Welt eine flächendeckende Betreuung rund um die JULABO Geräte. Unsere Techniker sind dank modernster Servicemobile bestens ausgerüstet, um schnellstmöglich bei Ihnen vor Ort die notwendigen Serviceleistungen durchzuführen. Die Serviceangebote der Niederlassungen und Servicepartner sowie die Verfügbarkeit von Servicemobilen können je nach Land variieren.

Mietgeräte

Wir helfen Ihnen bei kurzfristig auftretendem Gerätebedarf oder bei Ausfall eines Ihrer Temperiergeräte gerne mit einem Mietgerät aus. Hierfür stehen für Sie verschiedene Produkte in unterschiedlichen Leistungsklassen bereit. Die Mietdauer und Verfügbarkeit ist modell- und länderabhängig. Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. 

Technischer Service
Telefon: +49 7823 51-66

Easy Blackbox – Ferndiagnose Software

Easy Blackbox ist eine Software zur Online-Ferndiagnose bei unseren Thermostaten mit RS232 Schnittstelle. Mit der Easy BlackBox können Sie wichtige Daten für den JULABO Kundendienst auslesen. Die Daten werden in einer Datei gespeichert, die Sie per Email an service.de@julabo.com senden können. Im Servicefall können wir Ihnen so eine schnellere Hilfestellung bieten.

Die Easy Blackbox ist einsetzbar bei den Modellen MB, MA, ME, HE, SE, HL, SL, Presto - A30, A40, W40, A80, W80, CF-31, CF-41, FL2503, FL2506, FL 4003, FL4006, FL7006, FL11006, FL20006, FLW2503, FLW4003, FLW11006, FLW20006.

IQ/OQ Dokumentation zur Gerätequalifizierung

Zur Unterstützung bei der Gerätequalifizierung erhalten Sie bei uns für die meisten JULABO Temperiergeräte vollständige IQ/OQ Dokumentationen. Die Unterlagen beinhalten ausführliche Testprotokolle mit allen notwendigen Prüfschritten, um die ordnungsgemäße Installation und Inbetriebnahme sowie die Leistungsfähigkeit des Gerätes bei Ihnen vor Ort sicherzustellen.


Dokumentationen erhalten Sie für die Bereiche IQ (Installation Qualification) und OQ (Operation Qualification. Die Dokumentationsangebote sind in drei Produktgruppen aufgeteilt und gelten in Verbindung mit der Neubestellung eines Temperiergerätes. Dokumentationen für ältere Geräte erhalten Sie auf Anfrage. Die Dokumentationsunterlagen sind in deutscher, englischer und französischer Sprache verfügbar.

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