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Riparazione e assistenza

I dispositivi JULABO conquistano i clienti di tutto il mondo garantendo la massima qualità, robustezza e affidabilità per tutto il loro ciclo di vita. Tuttavia, a seconda del modello, dell'applicazione e delle ore di esercizio, alcuni componenti possono essere soggetti a usura. Con la nostra offerta completa di servizi di assistenza possiamo supportarvi in modo rapido e semplice in caso di manutenzione o riparazioni.

Modulo per resi e riparazioni

Dovete effettuare un reso a JULABO? Vi preghiamo di seguire i passaggi indicati nel modulo di reso. In questo modo possiamo garantire un'evasione rapida ed efficiente dei resi e delle richieste di riparazioni. A seconda del Paese, offriamo un servizio di assistenza in sede. Alcune riparazioni possono essere effettuate solo presso un centro di assistenza qualificato JULABO. Se necessitate di una riparazione, contattateci per consenterci di trovare per voi la migliore soluzione di assistenza possibile.

Istruzioni per la riparazione

Intendete eseguire personalmente la riparazione oppure dovete sostituire alcuni componenti del vostro dispositivo? Saremo lieti di inviarvi le istruzioni gratuitamente. Inserite tutti i numeri di serie disponibili nel modulo e otterrete in tempi rapidi un file PDF con le relative istruzioni.

Assistenza in sede

Utilizzate i sistemi di regolazione della temperatura JULABO e non potete permettervi di subire un guasto prolungato dei dispositivi operativi? Per risparmiare tempo prezioso e inutili ore di lavoro, dopo l'imballaggio e la spedizione dei nostri dispositivi offriamo un conveniente servizio di assistenza in sede per la manutenzione, le prove di tenuta e le riparazioni. Riducete al minimo i tempi di inattività avvalendovi dell'assistenza dei nostri tecnici qualificati direttamente presso la vostra sede.
La disponibilità del servizio di assistenza in sede dipende dal Paese.

Ulteriori informazioni sono disponibili tramite la nostra linea diretta di assistenza al numero +49 (0) 7823 51-66.
Dal lunedì al giovedì dalle 7:30 alle 17:00 (fuso orario dell'Europa centrale)
Venerdì dalle 7:30 alle 16:00 (fuso orario dell'Europa centrale)

Manutenzione

Il nostro obiettivo consiste nel garantire che con i dispositivi JULABO possiate lavorare a lungo e in modo efficiente. Se vengono effettuati con regolarità, gli interventi di manutenzione aumentano la durata del ciclo di vita del vostro dispositivo e ne garantiscono l'affidabilità operativa. Inoltre, le prestazioni rimarranno costantemente ottimali e potrete evitare inutili tempi di inattività. Desiderate evitare di dimenticare gli appuntamenti degli interventi di manutenzione e pianificare i costi di quest'ultima? Saremo lieti di fornirvi la nostra consulenza. A seconda del Paese, i nostri tecnici di assistenza qualificati effettuano gli interventi di manutenzione direttamente e comodamente presso la vostra sede. 

Assistenza tecnica
Telefono: +49 7823 51-66

Centri di assistenza e assistenza in sede in tutto il mondo

Un'assistenza competente riveste per noi la massima priorità. Pertanto, attraverso le nostre filiali e i nostri partner di assistenza presenti in quasi tutti i Paesi del mondo, per i dispositivi JULABO vi offriamo un supporto completo e capillare. Grazie a veicoli di assistenza all'avanguarda, i nostri tecnici risultano perfettamente equipaggiati per eseguire le prestazioni necessarie direttamente presso la vostra sede. Le offerte di assistenza delle nostre filiali e dei nostri partner, nonché la disponibilità dei veicoli di assistenza, possono variare in base al Paese.

Dispositivi a noleggio

Vi sono situazioni in cui sussiste un fabbisogno a breve termine per l'uso di un dispositivo di regolazione della temperatura. Noleggiate il dispositivo adatto alla vostra applicazione per un solo utilizzo in un periodo di tempo limitato.

Saremo lieti di fornirvi la nostra consulenza e di proporvi un'offerta personalizzata. 

Consulenza tecnica e vendite
Telefono: +49 7823 51-180 

Easy BlackBox - Software per la diagnosi remota

Per i dispositivi di regolazione della temperatura JULABO che non dispongono di un'interfaccia USB è disponibile il nostro software gratuito JULABO Easy BlackBox per la diagnosi remota. Utilizzate il pulsante sottostante per scaricare il software, così potremo fornirvi assistenza in modo rapido e semplice in caso di necessità. I dati letti possono essere salvati in un file e inviati via e-mail al nostro servizio di assistenza tecnica.

Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.
   
Assistenza tecnica
Telefono: +49 7823 51-66

Documentazione IQ/OQ per la qualificazione dei dispositivi

Per supportarvi nella qualificazione del dispositivo, possiamo fornirvi la documentazione IQ/OQ completa per la maggior parte dei dispositivi di regolazione della temperatura JULABO. Tale documentazione include protocolli di prova dettagliati con tutti i passaggi di verifica richiesti per assicurare un'installazione e una messa in servizio conforme e il corretto funzionamento del dispositivo presso la vostra sede.


La documentazione è disponibile per gli ambiti IQ (Installation Qualification) e OQ (Operation Qualification). Le offerte relative alla documentazione sono suddivise in tre gruppi di prodotti e sono valide per l'acquisto di un nuovo dispositivo di regolazione della temperatura. La documentazione per i dispositivi meno recenti viene fornita invece su richiesta. Il materiale di documentazione è disponibile in tedesco, inglese e francese.