I dispositivi JULABO conquistano i clienti a livello mondiale con il massimo di qualità, robustezza e affidabilità per tutto il ciclo di vita. Ciononostante, a seconda di modello, tipo di utilizzo e ore operative, alcuni componenti possono essere soggetti a usura. Con la nostra offerta completa di assistenza possiamo aiutarvi in modo rapido e semplice in caso di manutenzione o riparazioni.
Alcune riparazioni possono essere effettuate solo nel nostro centro assistenza di Seelbach. In questo caso vi sarà sufficiente inviarci il vostro dispositivo. Dopo l'esecuzione di un intervento di riparazione o manutenzione professionale, vi verrà restituito al più presto. Al fine di poter garantire un'operazione rapida e senza problemi, seguite i passaggi indicati nel modulo da rispedire.
Volete eseguire personalmente una riparazione oppure dovete sostituire alcuni componenti del vostro apparecchio? Saremo lieti di inviarvi le istruzioni gratuitamente. Inserite tutti i numeri di serie disponibili nel modulo e otterrete in tempi rapidi un file PDF con le istruzioni per il dispositivo.
Se necessario, possiamo eseguire alcuni dei nostri servizi di assistenza anche direttamente presso la vostra sede. Tra questi figurano installazioni dei dispositivi, manutenzione e riparazione, nonché calibrazione e formazione per gli utilizzatori. Sono soprattutto le riparazioni a richiedere spesso interventi pesanti. Al fine di ridurre il più possibile i costi per voi, con l'assistenza sul luogo un tecnico qualificato vi fa visita presso la vostra sede aziendale per riparare il dispositivo. In questo modo è possibile evitare il trasporto dei dispositivi con i conseguenti costi e tempi richiesti.
La disponibilità di questo servizio dipende dal paese. Ulteriori informazioni sono disponibili tramite la nostra hotline di assistenza al numero +49 (0) 7823 51-66.
Dal lunedì al giovediì, 7:30 - 17:00 (Central European Time)
Venerdì, 7:30 - 16:00 (Central European Time)
Il nostro obiettivo è che possiate lavorare con successo il più a lungo possibile con i dispositivi JULABO. Una manutenzione regolare aumenta la durata del ciclo di vita del dispositivo e assicura un'operatività affidabile. Inoltre, le prestazioni rimarranno ottimali con costanza e potrete evitare inutili interruzioni della produzione. I nostri tecnici dell'assistenza eseguono gli interventi senza complicazioni direttamente presso la vostra sede. Per evitare che dimentichiate gli appuntamenti per l'assistenza e per aiutarvi a pianificare i costi di manutenzione, offriamo contratti di manutenzione preventiva su misura per le vostre esigenze. Richiedete il vostro contratto di manutenzione preventiva personale oggi stesso.
Servizio tecnico
Telefono: +49 7823 51-66
Per noi un'assistenza competente ha la massima priorità. Per questo, grazie alle nostre filiali e ai nostri partner d'assistenza in quasi tutti i paesi del mondo vi offriamo un supporto completo e capillare per i dispositivi JULABO. Grazie ai loro veicoli per l'assistenza mobile, i nostri tecnici sono perfettamente equipaggiati per eseguire le prestazioni necessarie direttamente presso la vostra sede. Le offerte di assistenza per filiali e partner e la disponibilità dei veicoli di assistenza mobile possono variare in base al paese.
In caso di necessità urgente di apparecchiature o di problemi con i vostri dispositivi di regolazione di termostatazione vi assistiamo fornendovi un articolo sostitutivo. Sono disponibili per voi diversi prodotti di classi differenti. La durata del noleggio e la disponibilità dipendono da modello e paese. Saremo lieti di fornirvi consulenza e proporvi un'offerta personalizzata.
Servizio tecnico
Telefono: +49 7823 51-66
Easy BlackBox è un software per l'analisi remota online per i nostri termostati con interfaccia RS232. Easy BlackBox consente di rilevare dati importanti per il servizio clienti JULABO. Questi dati vengono salvati in un file e potete inviarli via e-mail a service.de@julabo.com. In caso di necessità di un intervento di assistenze possiamo così intervenire in maniera più rapida.
Easy BlackBox è compatibile con i modelli MB, MA, ME, HE, SE, HL, SL, Presto - A30, A40, W40, A80, W80, CF-31, CF-41, FL2503, FL2506, FL 4003, FL4006, FL7006, FL11006, FL20006, FLW2503, FLW4003, FLW11006, FLW20006.
Allo scopo di fornirvi il nostro supporto per la qualifica del dispositivo, forniamo la documentazione IQ/OQ completa per la maggior parte dei dispositivi di regolazione della temperatura JULABO. Questa documentazione include protocolli di test dettagliati con tutti i passaggi di verifica richiesti per assicurare un'installazione e una messa in servizio conforme e il corretto funzionamento del dispositivo presso la vostra sede.
La documentazione è fornita per gli ambiti IQ (Installation Qualification) e OQ (Operation Qualification). Le offerte relative alla documentazione sono suddivise in tre gruppi di prodotti e sono valide per l'acquisto di un dispositivo di regolazione della temperatura nuovo. La documentazione per dispositivi meno recenti è disponibile su richiesta. I documenti sono disponibili in tedesco, inglese e francese.
