servicio técnico y reparaciones

Clientes de todo el mundo optan por los dispositivos JULABO debido a su alta calidad, robustez y funcionamiento fiable a lo largo de toda su vida útil. Sin embargo, algunos componentes pueden sufrir desgaste en función del modelo, la aplicación correspondiente y las horas de funcionamiento. Con nuestra amplia oferta de servicios podemos ayudarle rápidamente y sin complicaciones en los trabajos de mantenimiento y reparación.

Formulario para devoluciones y reparaciones

¿Necesita devolver la mercancía a JULABO? En tal caso, le rogamos siga los pasos indicados en el formulario de devolución. De este modo, podemos garantizar un procesamiento rápido y sin problemas de cualquier devolución y reparación. Ofrecemos un servicio in situ específico para cada país. Sin embargo, algunas reparaciones solo pueden realizarse en un centro de servicio técnico cualificado por JULABO. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros en caso de necesitar una reparación para encontrar el mejor proceso de servicio técnico posible para usted.

Manuales de servicio

¿Quiere hacer una reparación por cuenta propia o tiene que sustituir piezas de repuesto en el dispositivo? En tal caso, estaremos encantados de enviarle un manual de servicio gratuito. Indique todos los números de serie en el formulario, y recibirá de inmediato un archivo PDF con las instrucciones correspondientes para su dispositivo.

Servicio in situ

¿Utiliza los sistemas de control de temperatura de JULABO y no quiere permitirse un fallo prolongado de los dispositivos en el desarrollo de la empresa? Para ahorrarle un tiempo valioso y un trabajo innecesario al empaquetar y enviar los equipos, le ofrecemos un cómodo servicio en sus propias instalaciones para el mantenimiento, la prueba de fugas y las reparaciones. Minimice los posibles tiempos de inactividad gracias a la participación directa de nuestros técnicos cualificados en el equipo.
La disponibilidad del servicio in situ depende del país.

Si necesita más información al respecto, llame a nuestra línea directa de servicio técnico: +49 (0) 7823 51-66.
Lunes a jueves de 07:30 a 17:00 h (Hora Estándar de Europa Central)
Viernes de 07:30 a 16:00 h (Hora Estándar de Europa Central)

Mantenimiento

Nuestro objetivo consiste en que usted trabaje con sus dispositivos JULABO con éxito y durante mucho tiempo. Los mantenimientos periódicos le ayudarán a aumentar la vida útil de sus dispositivos, garantizando así un funcionamiento fiable. Asimismo, sus dispositivos tendrán un rendimiento óptimo y constante, y usted evitará tiempos de parada innecesarios. ¿No quiere perderse ninguna fecha de mantenimiento y planificar sus costes de mantenimiento? Estaremos encantados de asesorarle. Nuestros técnicos de servicio cualificados llevan a cabo el mantenimiento en sus propias instalaciones de forma directa y sencilla, según el país en el que se encuentren. 

Servicio técnico
Teléfono: +49 7823 51-66

Estaciones de servicio y vehículos de servicio técnico en todo el mundo

Prestar unos buenos servicios es algo prioritario para nosotros. Por eso le ofrecemos, a través de nuestras sucursales y socios de servicio técnico, un asesoramiento exhaustivo sobre los dispositivos JULABO en prácticamente cualquier país del mundo. Nuestros técnicos están muy bien equipados con los más modernos vehículos de servicio técnico, por lo que pueden prestarle los servicios necesarios directamente en sus instalaciones y con la mayor celeridad. Las ofertas de servicios de las distintas sucursales y socios de servicio técnico y la disponibilidad de los vehículos de servicio técnico pueden variar en función del país.

Equipos de alquiler

Hay situaciones en las que se necesita usar un instrumento de control de temperatura solo a corto plazo. En esos casos, simplemente alquile el equipo adecuado para su aplicación y úselo puntualmente dentro de un período de tiempo limitado.

Estaremos encantados de asesorarle y hacerle una oferta personalizada. 

Venta y asesoramiento técnico
Tel.: +49 7823 51-180 

Easy BlackBox – Software de diagnóstico a distancia

Para los instrumentos de control de temperatura JULABO que no dispongan de interfaz USB, tiene a su disposición nuestro software gratuito de diagnóstico a distancia JULABO Easy BlackBox. Utilice el siguiente botón para descargar el software. Así, podremos ofrecerle servicio técnico rápidamente y sin complicaciones en caso necesario. Solo tiene que guardar los datos recogidos por el software en un archivo y enviarlo por correo electrónico a nuestro servicio técnico.

No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
   
Servicio técnico
Teléfono: +49 7823 51-66

Documentación de IQ/OQ para la cualificación del equipo

Como ayuda para la cualificación de los dispositivos, le enviamos documentación IQ/OQ íntegra para la mayoría de los instrumentos de control de temperatura de JULABO. Los documentos contienen protocolos detallados sobre ensayos donde se indican todos los pasos de verificación necesarios para garantizar una instalación y una puesta en servicio correctas, así como el rendimiento adecuado del dispositivo en sus instalaciones.


Usted recibirá documentación para las áreas IQ (cualificación de instalación) y OQ (cualificación operativa). La documentación se divide en tres grupos de productos y es válida con el pedido de un nuevo instrumento de control de temperatura. Por otro lado, podrá recibir la documentación de dispositivos antiguos previa solicitud. Los documentos están disponibles en alemán, inglés y francés.