Fil d'Ariane

Centre de réparation & SAV

Les appareils JULABO convainquent les clients du monde entier grâce à leur excellente qualité, robustesse et fiabilité tout au long de leur durée de vie. Selon le modèle, le cas d'utilisation et le nombre d'heures de service, des traces d'usure apparaissent tout de même sur certains composants. En cas de besoin, notre offre complète de services nous permet de vous aider rapidement et simplement pour des maintenances et des réparations.

Formulaire de retour pour les réparations

Certaines réparations peuvent uniquement être effectuées dans notre centre SAV à Seelbach. Dans ce cas, il vous suffit de renvoyer votre appareil. Nous vous le retournerons le plus rapidement possible après une maintenance ou une réparation professionnelle. Veuillez suivre les étapes indiquées dans le formulaire de retour afin que nous puissions garantir un traitement rapide et sans problème. 

Notices d'entretien

Vous voulez effectuer une réparation vous-même ou devez remplacer des pièces sur votre appareil ? Nous vous faisons volontiers parvenir une notice d'entretien gratuite. Veuillez indiquer sur le formulaire tous les numéros de série existants et vous recevrez immédiatement un fichier PDF avec la notice correspondant à votre appareil.

Service sur site

Si besoin nous exécutons une partie de nos prestations de service sur place chez vous. Cela comprend les installations des appareils, les maintenances et les réparations ainsi que la calibration et les formations des utilisateurs. Les réparations sont souvent synonymes de coûts importants. Avec le service sur site, un technicien qualifié se déplace chez vous et répare l'appareil dans votre entreprise afin de minimiser la perte de temps et les frais. Cela évite d'avoir à transporter l'appareil et permet d'économiser du temps et de l'argent. 

La disponibilité de cette prestation de service dépend des pays. Plus de renseignements auprès de notre service d'assistance téléphonique au +49 (0) 7823 51-66.
Lundi à Jeudi, 7:30 - 17:00 Uhr (fuseau d'Europe Centrale)
Vendredi, 7:30 - 16:00 Uhr (fuseau d'Europe Centrale)

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Maintenance & contrat de maintenance

Notre objectif est que vous travailliez efficacement et longtemps avec vos appareils JULABO. Des maintenances régulières vous permettent d'augmenter la durée de vie de vos appareils et vous garantissent un fonctionnement fiable. Les performances de vos appareils restent en outre constamment optimales et vous évitez des temps d'immobilisation inutiles. Notre technicien SAV effectue les travaux de maintenance directement et simplement sur site chez vous. Nous vous proposons des contrats de maintenance sur mesure adaptés à vos besoins afin que vous ne ratiez plus aucune maintenance à l'avenir et que vous puissiez planifier vos coûts d'entretien. Demandez un contrat de maintenance personnalisé dès aujourd'hui.

Support technique
Téléphone +49 7823 51-66

Des centres de service et des véhicules de service dans le monde entier

Des prestations de service de qualité sont notre priorité. Nous vous proposons donc une large prise en charge des appareils JULABO via nos succursales et nos partenaires techniques dans presque tous les pays. Grâce à des véhicules de service des plus modernes, nos techniciens sont parfaitement équipés pour effectuer les prestations de service nécessaires sur site chez vous. L'offre de service des succursales et partenaires techniques ainsi que la disponibilité des véhicules de service peut varier selon les pays.

Appareils de prêt

Nous vous prêtons volontiers un appareil en cas de besoin de dernière minute ou de défaillance de l'un de vos appareils de thermostatisation. Différents produits de diverses catégories sont à votre disposition. La durée de prêt et la disponibilité dépendent du modèle et du pays. Nous serons heureux de vous conseiller et de vous préparer une offre personnalisée. 

Support technique
Téléphone +49 7823 51-66

Easy Blackbox – Logiciel de diagnostic à distance

L'Easy Blackbox est un logiciel de diagnostic à distance sur nos thermostats avec interface RS232. L'Easy BlackBox vous permet de lire des données importantes pour le service après-vente JULABO. Les données sont sauvegardées dans un fichier que vous pouvez envoyer à service.de@julabo.com. Cela nous permet de vous apporter une aide rapide en cas d'intervention de service.

L'Easy Blackbox est utilisable avec les modèles MB, MA, ME, HE, SE, HL, SL, Presto - A30, A40, W40, A80, W80, CF-31, CF-41, FL2503, FL2506, FL 4003, FL4006, FL7006, FL11006, FL20006, FLW2503, FLW4003, FLW11006, FLW20006.

Documentation IQ/OQ pour la qualification des équipements

Nous mettons à votre disposition des documentations IQ/OQ complètes pour la plupart des appareils de thermostatisation JULABO afin de vous aider lors de la qualification des équipements. Les documents comprennent des protocoles de test détaillés avec toutes les étapes de contrôle nécessaires afin de garantir une installation et une mise en service correctes et ainsi la performance de l'appareil sur site chez vous.


Vous recevez des documentations pour les domaines IQ (Installation Qualification) et OQ (Operation Qualification). Les offres de documentation sont réparties en trois groupes de produits et s'appliquent en relation avec la nouvelle commande d'un appareil de thermostatisation. Les documentations pour les anciens appareils sont disponibles sur demande. Les documents sont disponibles en allemand, anglais et français.