Service après-vente
Maintenance, formation, réparation - avec nos services, vos thermorégulateurs fonctionnent durablement et en toute sécurité.
Depuis des décennies les produits JULABO sont synonymes de technique de thermostatisation fiable. Cela grâce notamment au niveau de qualité élevé des produits, mais aussi et surtout à la gamme complète de services que nous proposons à nos clients après l’achat d’un appareil. Contrat de maintenance ou extension de garantie, formations, réparation ou prêt d’un appareil : nous adaptons parfaitement le pack d’entretien à vos demandes pour assurer une longue durée de vie du produit avec peu d’entretien.
Votre contact de service direct
Pour toutes les questions et demandes de service dans le monde entier nous vous proposons d’être accompagné par une équipe compétente composée de techniciens SAV hautement qualifiés. Veuillez nous contacter par téléphone, e-mail ou via la discussion en ligne sur notre site Web afin que nous puissions vous aider rapidement et simplement. Il est pour nous évident de réagir rapidement, c’est pourquoi nous vous répondons en règle générale dans un délai d’un jour ouvré.
Service technique
Téléphone +49 7823 51-66
Réparation et SAV
Les appareils JULABO convainquent les clients du monde entier grâce à leur excellente qualité, robustesse et fiabilité tout au long de leur durée de vie. Selon le modèle, l’application et le nombre d’heures de service, des traces d’usure peuvent apparaître sur certains composants. En cas de besoin, notre offre complète de services nous permet de vous apporter une réponse rapide et simple pour des maintenances et des réparations.
Notre offre de réparation et de serviceNous vous proposons des contrôles d’étanchéité professionnels
La protection de l’environnement et la neutralité climatique sont de plus en plus importantes. Comme JULABO, de plus en plus d’entreprises choisissent d’agir de manière écologique. Toutefois, des règlements tels que le règlement F-Gas de l’Union européenne se consacrent également à la protection de l’environnement. Grâce à des tests d’étanchéité spécifiques, nous contribuons à identifier et à prévenir les émissions potentielles de CO2.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’un test d’étanchéité professionnel, contactez-nous. Les spécialistes JULABO disposent bien entendu de la preuve de compétence requise pour le contrôle et la documentation, de sorte que le contrôle puisse être effectué directement et facilement dans notre centre de réparation ou directement sur site.
La disponibilité de la prestation de service sur site dépend du pays. Plus de renseignements auprès de notre service d’assistance téléphonique :
Téléphone : +49 (0) 7823 51-66.
Du lundi au jeudi, de 7 h 30 à 17 h 00 (heure de l’Europe centrale
Le vendredi, de 7 h 30 à 16 h 00 (heure de l’Europe centrale)
*NOUVEAU*: 2 ans de garantie en toute transparence – sans clauses en petits caractères
Nous sommes convaincus de la qualité de nos appareils. C’est pourquoi nous proposons dès à présent à nos clients une formule de garantie encore plus avantageuse et plus simple.
Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? Tous les appareils achetés chez nous bénéficient automatiquement d’une garantie de 2 ans, limitée à un maximum de 10 000 heures de fonctionnement. La date figurant sur la facture fait foi. Il n’est plus nécessaire d’enregistrer l’appareil pour en bénéficier. Il suffit de déballer l’appareil et de commencer à l’utiliser.
Notre garantie « 1-Plus » : 1 an de garantie supplémentaire gratuite
Jusqu'au 30 septembre 2026 inclus, JULABO proposait la garantie « 1-Plus ». Celle-ci permettait de prolonger gratuitement la garantie à 24 mois, dans la limite de 10 000 heures de fonctionnement. Pour en bénéficier, il fallait au préalable enregistrer l'appareil acheté. Ce modèle a été remplacé par la garantie de 2 ans décrite ci-dessus.
Les garanties supplémentaires souscrites jusqu’à présent restent bien sûr valables. Vous pouvez vérifier l’état actuel de votre garantie à l’aide du numéro de série figurant sur la plaque signalétique de votre appareil.
Enregistrez votre appareil (achat avant oct. 2026)Vérifier l'état de la garantieLoi sur la cyber-résilience : Signalez les failles de sécurité potentielles
À l’ère des produits et interfaces technologiques, la cybersécurité revêt une importance croissante. JULABO accorde une grande importance au développement de produits sécurisés. Cependant, malgré toutes les précautions prises, le risque zéro n’existe pas.
C’est pourquoi nous vous demandons : avez-vous découvert une vulnérabilité dans l’un de nos produits, logiciels ou sites web ? Si oui, nous vous serions reconnaissants de nous en informer brièvement. Vos commentaires seront traités de manière confidentielle et n’auront aucune conséquence juridique pour vous. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ainsi qu’un formulaire de signalement sur notre page dédiée.
INFORMEZ-VOUS DÈS MAINTENANTNous formons votre équipe individuellement
De nombreux produits JULABO sont des appareils de haut niveau technique offrant un grand nombre de fonctionnalités pour des scénarios d’utilisation très variés. Nous vous proposons des formations complètes dans notre centre de formation à Seelbach (en Allemagne) ou directement sur site chez vous afin que vous puissiez exploiter tout le potentiel des appareils. Toutes les formations sont personnalisées et réalisées par nos professionnels du SAV afin de profiter aussi bien aux débutants qu’aux « professionnels JULABO » expérimentés. Tirez parti de notre savoir-faire acquis depuis des décennies et découvrez notre offre de formations !
Service technique
Téléphone +49 7823 51-66
