Venta y puesta en servicio
Suministramos soluciones de control de temperatura con precisión y puntualidad en todo el mundo.
Inmediatamente después de hacer el pedido, nuestro experimentado equipo de atención al cliente se encargará de que usted reciba su solución personalizada de control de temperatura lo antes posible. Configuramos su dispositivo para hacer frente a necesidades concretas y nos ocupamos de todo lo relacionado con el transporte. Si fuera necesario, nuestros expertos en servicio técnico también se encargarán de la puesta en servicio del dispositivo directamente en sus instalaciones.
Una vez recibido el pedido, por norma general confirmamos dicho pedido en un plazo de entre uno y dos días. La confirmación del pedido recoge toda la información que usted necesita, así como la información sobre el estado del envío. Muchos productos convencionales de JULABO se encuentran en nuestro almacén, por lo que podemos enviarlos de inmediato. Si el dispositivo que haya solicitado no está disponible en el almacén, se fabricará en nuestras modernas naves de producción una vez hayamos recibido su pedido. Una vez superadas las pruebas de calidad, nuestros socios de logística envían el producto directamente al lugar de entrega deseado.
Para nuestros clientes, solo la mejor calidad es suficiente
Somos un fabricante de primer nivel; por ello, todos nuestros productos cuentan con la máxima calidad y funcionalidad. Para ello, todos los dispositivos JULABO —sin excepción— que se hayan vendido se someten a unos estrictos controles de calidad antes de ser enviados al cliente. Estos controles íntegros nos permiten garantizar que su producto goce de una funcionalidad perfecta.
Asimismo, apostamos por los máximos estándares de calidad para nuestras soluciones especiales. Cuando llevamos a cabo un desarrollo novedoso para nuestros clientes o adaptamos un producto ya existente, llevamos a cabo comprobaciones, para las que a menudo empleamos reproducciones temporales para realizar ensayos. De esta forma, podemos reproducir distintos escenarios de uso, detectar a tiempo posibles complicaciones e implementar soluciones adecuadas antes de que el cliente utilice el dispositivo correspondiente.
Manos a la obra cuanto antes con los dispositivos JULABO
Por norma general, el propio cliente puede instalar cualquier producto JULABO y ponerlo en servicio rápidamente. Tan solo tiene que llenarlo con el medio de atemperación que desee y ya estará listo para funcionar. Además, puede resolver cualquier duda con nuestra documentación de servicio técnico.
Para la primera instalación de sistemas de control de temperatura más exigentes y soluciones especiales, sobre todo en combinación con aplicaciones externas, recomendamos la asistencia técnica de nuestro equipo de servicio técnico. Nuestros empleados de servicio técnico ajustan los dispositivos en función de sus deseos e instruyen a sus empleados directamente en sus instalaciones.
Servicio técnico
Teléfono: +49 7823 51-66
Vaya sobre seguro: nuestra cualificación de dispositivos
Como ayuda para la cualificación de los dispositivos, le enviamos documentación IQ/OQ íntegra para la mayoría de los instrumentos de control de temperatura de JULABO. Los documentos contienen protocolos detallados sobre ensayos donde se indican todos los pasos de verificación necesarios para garantizar una instalación y una puesta en servicio correctas, así como el rendimiento adecuado del dispositivo en sus instalaciones.
Usted recibirá documentación para las áreas IQ (cualificación de instalación) y OQ (cualificación operativa). La documentación se divide en tres grupos de productos y es válida con el pedido de un nuevo instrumento de control de temperatura. Por otro lado, podrá recibir la documentación de dispositivos antiguos previa solicitud. Los documentos están disponibles en alemán, inglés y francés.
