Réparation et SAV
Les appareils JULABO convainquent les clients du monde entier grâce à leur excellente qualité, robustesse et fiabilité tout au long de leur durée de vie. Selon le modèle, l’application et le nombre d’heures de service, des traces d’usure peuvent apparaître sur certains composants. En cas de besoin, notre offre complète de services nous permet de vous apporter une réponse rapide et simple pour des maintenances et des réparations.
Nous venons à votre rencontre !
Vous utilisez les systèmes de thermostatisation JULABO et ne pouvez pas vous permettre une panne prolongée des appareils au cours des activités ? Pour vous faire gagner un temps précieux et vous épargner des efforts inutiles lors de l’emballage et de l’expédition des appareils, nous vous proposons un service sur place, pratique pour la maintenance, le test d’étanchéité et les réparations. Minimisez les éventuels temps d’arrêt en joignant directement nos techniciens qualifiés pour se charger de votre appareil.
La disponibilité du service sur place dépend du pays.
Plus de renseignements auprès de notre service d’assistance téléphonique au +49 (0) 7823 51-66.
Du lundi au jeudi, de 7 h 30 à 17 h 00 (heure de l’Europe centrale
Le vendredi, de 7 h 30 à 16 h 00 (heure de l’Europe centrale)
Formulaire de retour et de réparation
Vous devez retourner un article à JULABO ? Dans ce cas, nous vous prions de bien suivre les étapes indiquées dans le formulaire de retour. Cela nous permet de garantir un traitement rapide et sans problème de tous les retours et réparations. En fonction du pays, nous proposons un service sur place. Cependant, certaines réparations sont réservées à un centre de service qualifié JULABO. Si vous avez besoin d’une réparation, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver le meilleur service possible.
Accéder au formulaire de retourAu cas où – de nombreuses pièces de rechange en stock
Les appareils JULABO sont conçus pour un fonctionnement continu et une grande fiabilité. Néanmoins, il peut arriver qu’un composant soit endommagé ou tombe en panne. Dans ce cas, nous disposons à tout moment d’un stock important de pièces de rechange.
Afin de réduire les temps d’immobilisation, nous pouvons, en tant que service spécial, expédier de nombreuses pièces critiques en seulement 24 heures au maximum. Toute commande passée avant 10 h est expédiée le jour même.
Un fonctionnement fiable grâce à un entretien régulier
Notre objectif est de vous permettre de travailler efficacement et durablement avec vos appareils JULABO. Des entretiens réguliers contribuent à prolonger la durée de vie de votre appareil, à garantir des performances élevées et constantes, et à éviter les temps d'arrêt inutiles. Parallèlement, ils permettent de détecter et de résoudre à un stade précoce les signes d'usure, les anomalies et les éventuels dysfonctionnements. Vous trouverez ici des informations détaillées sur l'étendue des prestations d'entretien.
Dans le cadre de l’entretien, nos techniciens de service vérifient l’état général ainsi que toutes les fonctions et tous les composants pertinents pour l’appareil concerné. L’étendue exacte de l’intervention dépend du type d’appareil et de son équipement. En souscrivant à un contrat d’entretien, vous n’avez plus à vous occuper vous-même de la planification régulière de vos entretiens.
Notre service technique se fera un plaisir de vous conseiller sur l’étendue de la maintenance la mieux adaptée à vos besoins.
Service technique : +49 7823 51-66
Un service après-vente complet dans le monde entier
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos prestations de service. C'est pourquoi, grâce à nos succursales et à nos partenaires de service dans presque tous les pays du monde, nous vous proposons un service après-vente complet pour tous les appareils JULABO. Grâce à des véhicules d'intervention à la pointe de la technologie, nos techniciens sont parfaitement équipés pour intervenir chez vous dans les plus brefs délais et effectuer les interventions nécessaires. Les offres de service des succursales et des partenaires de service, ainsi que la disponibilité des véhicules d'intervention, peuvent varier d'un pays à l'autre.
Prendre rendez-vous pour une maintenanceNotices d’entretien
Vous voulez effectuer une réparation vous-même ou devez remplacer des pièces sur votre appareil ? Nous vous faisons volontiers parvenir une notice d’entretien gratuite. Veuillez indiquer sur le formulaire tous les numéros de série existants et vous recevrez immédiatement un fichier PDF avec la notice correspondant à votre appareil.
Demander une notice d’entretienAppareils de prêt
Il existe des situations où l’utilisation d’un appareil de thermostatisation n’est nécessaire que momentanément. Louez donc l’appareil adapté à votre application pour une utilisation unique pendant une période limitée.
Nous serons heureux de vous conseiller et de vous préparer une offre personnalisée.
Conseil technique et vente
Téléphone : +49 7823 51-180
Boîte noire Easy BlackBox - Logiciel de diagnostic à distance
Notre logiciel gratuit de diagnostic à distance JULABO Easy BlackBox est disponible pour les appareils de thermostatisation JULABO qui ne disposent pas d’une interface USB. Utilisez le bouton ci-dessous pour télécharger le logiciel pour que nous puissions vous aider rapidement et simplement en cas de maintenance. Il vous suffit d’enregistrer les données lues dans un fichier et de les envoyer par e-mail à notre service technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations.
Service technique
Téléphone +49 7823 51-66
Télécharger la boîte noire Easy BlackBox