Строка навигации

сервисный

Великолепная служба поддержки с индивидуальным подходом

Главный приоритет JULABO — обеспечение идеальной температуры в требуемое время и в требуемом месте. С высокой степенью надежности и воспроизводимости. В этом случае решающее значение имеет не только первоклассное техническое обеспечение, но и превосходное качество сервисных услуг.

Благодаря комплексному спектру услуг по сервисному обслуживанию мы можем разрабатывать образцовые решения с учетом всех ваших требований и гарантировать длительную эксплуатацию оборудования. Положитесь на наш уникальный богатый опыт и надежную команду специалистов, и совместными усилиями мы добьемся успеха вашего проекта.

Консультации и проектирование

Сервисные услуги JULABO охватывают период, значительно предшествующий непосредственной купле-продаже термостатирующего оборудования. Мы предлагаем нашим клиентам не просто готовые изделия, а решения, адаптированные с учетом специфики их бизнеса. Ведь нам хочется, чтобы вы были довольны приобретенным продуктом JULABO в течение всего срока его службы. Вместе, в диалоге с вами, мы заблаговременно подготовим идеальные условия для реализации данного подхода.

Профессиональные консультации

Просто обратитесь к экспертам JULABO по вопросам термостатирования! Воспользуйтесь знаниями и опытом наших специалистов по всему миру и своевременно закажите частную консультацию. Благодаря более чем 50-летнему практическому опыту мы сможем ответить на любые вопросы, касающиеся сфер применения, технологий термостатирования и принадлежностей с учетом ваших требований.

Imagebilder_2019_57.jpg

Разработка нестандартных решений

Эксперты JULABO всегда готовы предложить вам специальное решение по термостатированию. Использовать стандартное оборудование термостатирования в ваших условиях не представляется возможным? Вы хотите расширить имеющиеся системы, и у вас есть конкретные требования к технологии термостатирования? Мы можем адаптировать свою продукцию в точном соответствии с вашей сферой применения. Свяжитесь с командой наших специалистов уже сейчас и сформулируйте задачу. В рамках совместного сотрудничества мы быстро и без особых сложностей подберем индивидуальное нестандартное решение, в полной мере учитывающие требования вашей области применения.t.

Заявки на предложение и обратный звонок

Хотите в ближайшее время получить сформированное предложение относительно нашей продукции? Просто заполните форму ниже, и мы составим индивидуальное предложение специально для вас.
Кроме того, мы будем рады лично проконсультировать вас по любым вопросам. Для этого свяжитесь с нами по телефону или закажите обратный звонок. Мы немедленно перезвоним вам.

Технические консультации и сбыт
Телефон: +49 7823 51-180

Продажа и ввод в эксплуатацию

После получения вашего заказа наша опытная команда клиентской поддержки сделает все возможное, чтобы вы как можно скорее получили решение, разработанное с учетом конкретных требований к термостатированию. Мы подберем конфигурацию устройства, соответствующую специфическим условиям, и займемся всеми вопросами касательно перевозки. В случае необходимости наши эксперты по сервисному обслуживанию дополнительно выполнят пусконаладочные работы непосредственно на месте эксплуатации.

После размещения заказа мы отправим вам соответствующее подтверждение. Как правило, процесс обработки занимает до двух дней. В подтверждении заказа вы получите всю необходимую информацию, а также статус поставки. Стандартная продукция JULABO нередко имеется в наличии, поэтому мы можем оперативно отправить вам требуемое устройство. Если прибор отсутствует на складе, в случае поступления заказа мы изготовим его специально для вас в наших современных производственных цехах. После успешного завершения испытаний контроля качества один из наших логистических партнеров доставит изделие непосредственно в указанное место.

Гарантии качества и функциональные испытания

Как первоклассный производитель мы гарантируем высочайшее качество и функциональность нашей продукции. Каждое проданное устройство, без исключения, проходит строгий контроль качества перед отправкой клиенту. Благодаря такой 100%-ой проверке мы всегда уверены, что приобретенное вами изделие обладает безупречными функциональными свойствами при эксплуатации.

В отношении нестандартных решений мы также придерживаемся высочайших требований качества. При разработке технических новшеств для наших клиентов или адаптации имеющейся продукции мы несколько раз подвергаем результат испытаниям на основе временных экспериментальных образцов. Это позволяет отработать сценарии эксплуатации, заблаговременно обнаружить возможные сложности и подходящим образом решить данный вопрос еще до начала применения клиентом.
 

Imagebilder_2019_86.jpg

Ввод в эксплуатацию

Как правило, вы можете самостоятельно выполнить установку любой продукции JULABO, что существенно сокращает время ввода в эксплуатацию. Необходимо только залить планируемую термостатирующую жидкость, и можно начинать работу. Благодаря качественно составленной сервисной документации эксплуатация не вызовет никаких вопросов. При первичной установке высокодинамичных систем термостатирования и нестандартного оборудования мы привлечем команду сервисных специалистов и обеспечим компетентную поддержку. Наши сотрудники службы сервисного обслуживания настроят оборудование по вашему желанию на месте эксплуатации и параллельно проведут обучение вашего персонала.

JULABO-Service.jpg

Послепродажное обслуживание

Уже многие десятилетия продукция JULABO является синонимом надежности оборудования в сфере термостатирования. Наряду с высоким качеством изделий мы обязаны этим званием, прежде всего, широкому набору услуг, предоставляемых клиентам после приобретения какого-либо устройства. Договоры о техническом обслуживании, продление гарантийных обязательств, обучение персонала, ремонтно-восстановительные мероприятия и аренда оборудования — мы с предельной точностью подберем пакет сервисных услуг, удовлетворяющий вашим требованиям, и обеспечим длительный срок службы изделия при минимальных эксплуатационных расходах.

Ваш личный сервисный специалист

Наша компетентная команда высококвалифицированных профильных специалистов обеспечит поддержку по любым вопросам с учетом любых требований к сервисному обслуживанию в любой точке мира. Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на нашем сайте, чтобы легко и быстро получить дальнейшую помощь. Мы стараемся как можно быстрее отреагировать на любой запрос и, как правило, отвечаем в течение одного рабочего дня. 

Техническая поддержка
Телефон: +49 7823 51-66

 

Imagebilder_2019_61.jpg

Ремонт и сервисный центр

Клиенты со всего мира отдают предпочтение оборудованию JULABO ввиду его высочайшего качества, бесперебойности и надежности работы в течение всего срока эксплуатации. Тем не менее, в зависимости от модели, конкретных условий применения и наработки, определенные компоненты могут изнашиваться. Внушительный спектр сервисных услуг позволяет нам быстро и без каких-либо сложностей обеспечить проведение технического обслуживания или ремонтных работ в случае необходимости.

Imagebilder_2019_82.jpg

Гарантия 1PLUS

С гарантией 1PLUS вы получаете бесплатное продление гарантийного срока до 24 месяцев с ограничением в 10 000 часов эксплуатации.
 
Чтобы воспользоваться дополнительными гарантийными условиями, зарегистрируйтесь на нашем сайте в течение четырех недель после ввода в эксплуатацию приобретенного вами устройства. Для регистрации потребуется только указать серийный номер вашего оборудования, указанный на паспортной табличке. После успешного завершения регистрации гарантийные обязательства по вашему изделию будут автоматически продлены. По серийному номеру вы также можете уточнить текущий гарантийный статус любого зарегистрированного вами устройства.
Гарантия 1PLUS распространяется на все модели текущей продуктовой линейки JULABO. Датой начала гарантийного срока считается дата выставления счета-фактуры компанией JULABO GmbH.

Сервисное обучение

Немало изделий JULABO являются непростыми устройствами с технической точки зрения, обладающими широкими функциональными возможностями для различных сценариев использования. Мы предлагаем комплексное обучение персонала в учебных центрах в Зеельбахе (Южная Германия) или непосредственно на месте эксплуатации, чтобы вы могли раскрыть весь потенциал приобретенного устройства. Проведение всех видов обучения требует отдельного согласования. Таким образом, максимальную пользу смогут получить как новички, так и настоящие знатоки оборудования JULABO, ведь мы привлекаем только профессионалов в области сервисного обслуживания из числа наших сотрудников. Воспользуйтесь нашими техническими знаниями и опытом, накопленным на протяжении многих десятилетий, и узнайте больше о нашем предложении обучения. 

Техническая поддержка
Телефон: +49 7823 51-66

 

Imagebilder_2019_52.jpg