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Centro de Reparos e Serviços

Os clientes no mundo todo se convencem dos aparelhos JULABO devido à alta qualidade, robustez e funcionamento confiável durante toda a vida útil. Apesar disso, dependendo do modelo, caso de aplicação e horas de funcionamento transcorridas pode ocorrer desgaste em determinados componentes. Com a nossa abrangente oferta de serviços lhe auxiliamos de modo rápido e simples em caso de necessidade, com manutenção preventiva e reparos.

Formulário de devolução para reparos

Alguns reparos somente podem ser realizados em nosso centro de serviços em Seelbach. Neste caso, envie-nos o seu aparelho. Após uma manutenção preventiva ou reparo competente você o receberá de volta, o mais rápido possível. Para que possamos realizar um trâmite perfeito e rápido, pedimos que siga as etapas especificadas no formulário de devolução. 

Instruções de serviço

Você deseja realizar o reparo você mesmo ou precisa trocar peças de reposição no seu aparelho? Teremos satisfação em lhe enviar as instruções de serviço gratuitamente. Preencha todos os números de série no formulário e receba imediatamente um arquivo PDF com a instrução correspondente para o seu aparelho.

Assistência no local

Em caso de necessidade também podemos realizar parte dos serviços de assistência na sua localidade. Isso inclui a instalação de aparelhos, manutenções preventivas e reparos, bem como calibrações e treinamentos de usuários. Principalmente os reparos geralmente estão vinculados com maiores esforços. Para manter a sua perda de tempo e os custos o mais baixo possível, na assistência no local um técnico qualificado visita a sua empresa e repara o aparelho. Assim é dispensado o transporte demorado e caro do aparelho. 

A disponibilidade deste serviço de assistência depende do país. Você recebe informações adicionais através da nossa Hotline de assistência +49 (0) 7823 51-66.
De 2ª a 5ª, 7:30 - 17:00 horas (Central European Time)
De 6ª, 7:30 - 16:00 horas (Central European Time)

Manutenção preventiva e contrato de manutenção

O nosso objetivo é que você trabalhe muito tempo com sucesso usando os seus aparelhos JULABO. Manutenções preventivas periódicas aumentam a vida útil dos seus aparelhos e asseguram uma operação confiável. Além disso, você obtém a continuidade do desempenho ideal dos aparelhos e evita tempos de parada desnecessários. O nosso técnico de serviço realiza os trabalhos de manutenção de forma direta e simples na sua localidade. Para que você não venha a perder algum prazo de manutenção e possa planejar custos de manutenção, lhe oferecemos contratos de manutenção individuais, sob medida para as suas necessidades. Peça ainda hoje o seu contrato de manutenção personalizado.

Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66

Estações de serviço e veículo de serviço móvel em todo o mundo

Bons serviços de assistência têm alta prioridade para nós. Por isso as nossas filiais e representantes de assistência técnica em quase todos os países do mundo lhe oferecem um atendimento abrangente para os aparelhos JULABO. Graças aos mais modernos veículos de serviço móvel os nossos técnicos estão muito bem equipados para realizar os serviços necessários na sua localidade. A oferta de serviços das filiais e dos representantes de assistência técnica bem como a disponibilidade de veículos de serviço móvel podem variar de acordo com o país.

Aparelhos de locação

Em caso de uma necessidade de aparelhos de curto prazo ou falha de um dos seus aparelhos de controle térmico teremos satisfação em auxiliar com aparelhos de locação. Para isso temos diversos produtos em diferentes classes de desempenho disponíveis para você. A duração da locação e a disponibilidade depende do modelo e do país. Será uma satisfação lhe prestar consultoria e elaborar uma cotação individual para você. 

Assistência Técnica
Telefone: +49 7823 51-66

Easy Blackbox – Software de diagnóstico remoto

Easy Blackbox é um software para o diagnóstico remoto online dos nossos termostatos com interface RS232. Com a Easy BlackBox você pode fazer a leitura de dados importantes para a assistência técnica JULABO. Os dados são armazenados em um arquivo e podem ser enviados através de e-mail, para service.de@julabo.com. Em caso de assistência poderemos lhe oferecer um auxílio mais rápido desta forma.

A Easybox é aplicável nos modelos MB, MA, ME, HE, SE, HL, SL, Presto - A30, A40, W40, A80, W80, CF-31, CF-41, FL2503, FL2506, FL 4003, FL4006, FL7006, FL11006, FL20006, FLW2503, FLW4003, FLW11006, FLW20006.

Documentação IQ/OQ para a qualificação do aparelho

Para apoiá-lo na qualificação do aparelho você receberá documentações IQ/OQ completas para a maioria dos aparelhos de controle térmico JULABO. Os documentos contêm protocolos de teste detalhados, com todos os passos de teste necessários para assegurar a instalação e colocação em operação corretas bem como a capacidade de desempenho do aparelho no seu local.


As documentações estão disponíveis para as áreas IQ (Installation Qualification) e OQ (Operation Qualificaton). As ofertas de documentação estão divididas em três grupos de produtos e valem juntamente com a aquisição de um aparelho de controle térmico novo. As documentações para aparelhos mais velhos são disponíveis sob consulta. Os documentos estão disponíveis no idioma alemão, inglês e francês.