Briciole di pane

Assistenza

L'assistenza perfetta su misura per voi

L'obiettivo principale di JULABO consiste nel fornire ai propri clienti la temperatura perfetta nel luogo e nel momento desiderato. Affidabilità e riproducibilità. Il fattore decisivo è rappresentato non solo da una tecnologia di altissimo livello, ma anche da un'assistenza eccellente.

Grazie alla nostra offerta completa di servizi di assistenza, svilupperemo insieme a voi la soluzione perfetta per le vostre esigenze, garantendone il funzionamento a lungo termine. Affidatevi completamente al nostro bagaglio di esperienza e alle conoscenze comprovate del nostro personale. Insieme individueremo la soluzione ideale per il vostro progetto.

Consulenza e progetti

Per JULABO l'assistenza ha inizio molto prima dell'acquisto del dispositivo di termostatazione. Ai nostri clienti non offriamo solamente prodotti, ma soluzioni specifiche per i loro problemi. L'obiettivo è che i nostri clienti possano essere soddisfatti dei prodotti JULABO per l'intera durata del loro ciclo di vita. Per questo instauriamo fin da subito un dialogo per garantire la presenza dei presupposti ideali.

Which temperature control system is ideal for my application?

What do I need to consider when choosing the right temperature control instrument? We will introduce you to the world of temperature control technology and give you an initial overview of the basic questions when selecting and determining temperature control systems. Based on your requirements, we can use the expertise of our JULABO specialists to offer you the perfect temperature control solution for your application. 

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Consulenza professionale

Rivolgetevi agli esperti di termostatazione di JULABO! Approfittate della competenza dei nostri esperti in tutto il mondo e contattateci preventivamente per ricevere una consulenza personalizzata. Grazie ai nostri 50 anni di esperienza pratica, avremo sicuramente la risposta di cui avete bisogno per qualsiasi domanda in merito all'applicazione, nonché alla tecnologia e agli accessori più adatti. 

MAGGIORI INFORMAZIONIOrdini su catalogo

Progettazione di soluzioni speciali

Gli esperti di termostatazione di JULABO hanno sempre la soluzione che fa per voi! La vostra applicazione non può essere termostatata con una soluzione standard? Desiderate ampliare i sistemi esistenti e disporre di requisiti di regolazione della temperatura personalizzati? Possiamo proporre diverse opzioni per adattare esattamente i nostri dispositivi alla vostra applicazione. Contattate oggi stesso il nostro team di esperti per esporre il vostro problema. Svilupperemo insieme a voi in modo rapido e semplice una soluzione speciale personalizzata, su misura per le esigenze della vostra applicazione.

Richiedete una soluzione speciale

Richieste di preventivi e servizio di richiamata

Desiderate ottenere in tempi rapidi un'offerta per uno dei nostri prodotti? Compilate il modulo che segue e vi proporremo un'offerta su misura per le vostre esigenze.
Inoltre, saremo lieti di fornirvi una consulenza personalizzata. Contattateci telefonicamente oppure richiedete di essere richiamati. Vi contatteremo immediatamente.

Consulenza tecnica e vendite
Telefono: +49 7823 51-180

Richiesta di preventivoServizio di richiamata

Vendita e messa in servizio

Non appena avrete confermato l'ordine, il nostro esperto team di assistenza clienti si assicurerà che riceviate la vostra soluzione di regolazione della temperatura personalizzata il più rapidamente possibile. Configureremo i vostri dispositivi per soddisfare i requisiti locali e ci occuperemo di tutte le questioni relative al trasporto. Inoltre, all'occorrenza gli esperti del nostro servizio di assistenza si occuperanno anche della messa in servizio direttamente presso la vostra sede.

Dopo l'inoltro dell'ordine, solitamente inviamo una conferma della sua presa in carico entro uno o due giorni lavorativi. Questa conterrà tutte le informazioni necessarie e indicherà lo stato della consegna. Molti prodotti standard JULABO sono disponibili in giacenza e possono essere spediti immediatamente. Qualora il vostro apparecchio non lo fosse, verrà prodotto nei nostri moderni stabilimenti appositamente per voi dopo il ricevimento del vostro ordine. Dopo il superamento dei controlli di qualità, i nostri partner logistici lo consegneranno direttamente presso la vostra sede. 

Garanzia di qualità e collaudi di funzionamento

I nostri elevati standard qualitativi garantiscono la massima qualità e funzionalità di tutti i nostri prodotti. Infatti, prima di essere inviato al cliente, ogni dispositivo venduto da JULABO viene sottoposto senza eccezioni a severi controlli di qualità. Grazie alla severità di tali controlli, possiamo garantire l'efficienza operativa anche del vostro prodotto.


Ci atteniamo ai più elevati standard qualitativi anche per le soluzioni speciali. Quando sviluppiamo un'innovazione per i nostri clienti o adattiamo un prodotto esistente, spesso il risultato viene verificato con l'ausilio di riproduzioni temporanee di prova. In questo modo è possibile simulare gli scenari di applicazione, individuare tempestivamente eventuali complicazioni e implementare soluzioni adeguate già prima dell'utilizzo da parte del cliente.

installazione

Generalmente i prodotti JULABO possono essere installati autonomamente dal cliente e messi in servizio rapidamente. È sufficiente introdurre il fluido di regolazione della temperatura e il prodotto è già pronto per l'uso. La nostra chiara documentazione tecnica fornisce una risposta a ogni domanda. 
Tuttavia, per l'installazione iniziale di sistemi di regolazione della temperatura e soluzioni speciali con un livello di sofisticazione maggiore, in particolare quelli utilizzati in combinazione con applicazioni esterne, consigliamo il supporto tecnico del nostro team di assistenza. I tecnici del nostro servizio di assistenza configureranno i dispositivi sul posto secondo le vostre esigenze e si occuperanno al tempo stesso della formazione dei vostri dipendenti. 

Assistenza tecnica
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Assistenza post-vendita

I prodotti JULABO sono ormai da decenni sinonimo di tecnologia affidabile per la regolazione della temperatura. Oltre che dalla qualità dei prodotti, questo dipende principalmente dalla gamma completa di servizi che offriamo ai nostri clienti dopo l'acquisto di un dispositivo. Con contratti di manutenzione preventiva, estensioni di garanzia, formazione, riparazioni e servizio di noleggio, possiamo creare un pacchetto di assistenza perfettamente adattato alle vostre esigenze, per prodotti che durano più a lungo e richiedono meno manutenzione.

Contatto diretto per l'assistenza

Per qualsiasi richiesta o esigenza di assistenza, mettiamo a vostra disposizione in tutto il mondo un team competente di tecnici altamente qualificati. Allo scopo di fornirvi assistenza in maniera rapida e semplice, vi invitiamo a contattarci telefonicamente, per e-mail oppure tramite la chat online disponibile sul nostro sito web. Ci impegniamo a rispondere nei tempi più brevi possibili e solitamente non oltre una giornata lavorativa.

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Riparazione e assistenza

I dispositivi JULABO conquistano i clienti di tutto il mondo garantendo la massima qualità, robustezza e affidabilità per tutto il loro ciclo di vita. Tuttavia, a seconda del modello, dell'applicazione e delle ore di esercizio, alcuni componenti possono essere soggetti a usura. Con la nostra offerta completa di servizi di assistenza possiamo supportarvi in modo rapido e semplice in caso di manutenzione o riparazioni.

Maggiori informazioni

Prova di tenuta

La protezione dell'ambiente e la neutralità climatica stanno assumendo un'importanza sempre maggiore. Il numero di aziende che decidono di agire in modo responsabile dal punto di vista ambientale è in costante crescita e JULABO è una di queste. Tuttavia, anche le normative, come ad esempio il regolamento dell'Unione Europea sugli F-gas (gas fluorurati ad effetto serra), si concentrano sull'obiettivo di migliorare la protezione ambientale. Attraverso prove di tenuta eseguite da esperti, contribuiamo a riconoscere ed evitare potenziali emissioni di CO².  

Se avete delle domande o necessitate di una prova di tenuta eseguita da un esperto, non esitate a contattarci. Gli esperti di JULABO dispongono naturalmente delle competenze e della documentazione necessaria affinché la prova di tenuta possa essere effettuata presso il nostro centro di riparazioni o addirittura direttamente e comodamente presso la vostra sede.

La disponibilità del servizio di assistenza in sede dipende dal Paese. Ulteriori informazioni sono disponibili tramite la nostra linea diretta di assistenza:
Telefono: +49 (0) 7823 51-66.
Dal lunedì al giovedì dalle 7:30 alle 17:00 (fuso orario dell'Europa centrale)
Venerdì dalle 7:30 alle 16:00 (fuso orario dell'Europa centrale)

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Garanzia 1 Plus

Con la garanzia JULABO 1PLUS vi offriamo un'estensione gratuita della garanzia di 24 mesi, limitata a un massimo di 10.000 ore d'esercizio.
 
Per avere diritto all'estensione della garanzia, dovete registrare il vostro prodotto sul nostro sito web entro quattro settimane dalla messa in servizio del dispositivo. La registrazione può essere effettuata fornendo semplicemente il numero di serie indicato sulla targhetta del vostro apparecchio. Dopo aver effettuato correttamente la registrazione, l'estensione della garanzia verrà attivata con effetto immediato. Tramite il numero di serie potrete anche richiedere lo stato attuale della garanzia dei vostri dispositivi registrati.
La garanzia 1 PLUS è valida per tutti i modelli dell'attuale gamma di dispositivi JULABO. Ai fini della garanzia fa fede la data della fattura emessa nei vostri confronti da JULABO GmbH.

Registrate subito il vostro dispositivoRichiedete lo stato della garanzia

Corsi di formazione

Molti prodotti JULABO sono dispositivi tecnicamente complessi, dotati di numerose funzionalità per soddisfare le esigenze delle applicazioni più disparate. Per consentirvi di fruire appieno del potenziale del vostro dispositivo, organizziamo numerosi corsi di formazione nel nostro centro di addestramento di Seelbach (Germania meridionale) o direttamente presso la vostra sede. Tutti corsi di formazione sono personalizzati e vengono tenuti da personale altamente qualificato, in modo da risultare utili sia ai principianti che agli esperti di JULABO. Beneficiate del nostro know-how pluridecennale e ottenete maggiori informazioni sulla nostra offerta formativa! 

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Sondaggio clienti JULABO

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