Service
Une assistance parfaite et sur mesure
La maxime suprême de JULABO est de mettre à disposition de nos clients la température parfaite au moment et à l’endroit souhaités. Fiable et reproductible. Il est pour cela non seulement déterminant d’avoir une technologie de premier choix, mais également un excellent service.
Notre offre complète de services nous permet de mettre au point, avec vous, la solution parfaitement adaptée à votre demande et de garantir son fonctionnement à long terme. Dès le début faites confiance à notre expérience unique et à notre personnel chevronné ; ensemble nous recherchons le meilleur pour votre projet.
Performances élevées
Conseils & conception
Chez JULABO le service commence bien avant l’achat d’appareil de thermostatisation. Nous ne proposons pas seulement des produits à nos clients, mais également des solutions à vos problèmes spécifiques. Car nous voulons que vous soyez satisfait de votre produit JULABO pendant toute sa durée de vie. Grâce au dialogue, nous créons très tôt avec vous les conditions idéales pour y parvenir.
Which temperature control system is ideal for my application?
What do I need to consider when choosing the right temperature control instrument? We will introduce you to the world of temperature control technology and give you an initial overview of the basic questions when selecting and determining temperature control systems. Based on your requirements, we can use the expertise of our JULABO specialists to offer you the perfect temperature control solution for your application.
Request consultation nowConseil professionnel
Faites simplement appel aux experts de la thermostatisation JULABO ! Bénéficiez de la compétence de nos spécialistes dans le monde entier et contactez-nous rapidement pour des conseils personnalisés. Forts de 50 ans d’expérience pratique, nous avons certainement la bonne réponse à toutes les questions concernant les utilisations, la technique de thermostatisation ainsi que les accessoires adaptés.
EN SAVOIR PLUSDemande de catalogue
Conception de solutions spéciales
Les experts de la thermostatisation JULABO ont toujours une solution pour vous ! La température de votre utilisation ne peut pas être régulée avec une solution standard ? Vous souhaitez développer des systèmes existants et vous avez des exigences particulières en matière de technique de thermostatisation ? Nous avons différentes possibilités pour adapter parfaitement nos appareils à votre utilisation. Prenez contact dès aujourd’hui avec notre équipe de spécialistes pour leur exposer votre problématique. Nous élaborerons rapidement et simplement avec vous une solution spécifique sur mesure parfaitement adaptée aux exigences de votre utilisation.
Demande de solutions spécifiquesDemandes de devis et service de rappel
Vous souhaitez recevoir rapidement une offre concernant l’un de nos produits ? Remplissez simplement le formulaire suivant afin que nous puissions vous préparer une offre personnalisée.
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement. Contactez-nous par téléphone ou demandez à être rappelé directement. Nous vous rappellerons immédiatement.
Conseil technique et vente
Téléphone : +49 7823 51-180
Open configuration options
Pour une demande de devisService de rappel
Vente et mise en service
Une fois votre commande passée, notre équipe expérimentée du Customer Support fait le nécessaire pour que vous receviez votre solution de régulation de température sur mesure le plus rapidement possible. Nous configurons votre appareil pour qu’il réponde aux exigences locales et réglons toutes les questions relatives au transport. Si besoin, nos spécialistes SAV se chargent également de la mise en service directement sur site chez vous.
Une fois votre commande passée, nous vous envoyons une confirmation de commande généralement sous un à deux jours. Celle-ci contient toutes les informations dont vous avez besoin ainsi que le statut de livraison. Nous avons de nombreux produits standard JULABO en stock et pouvons les expédier immédiatement. Si votre appareil n’est pas en stock, il sera fabriqué spécialement pour vous dans nos ateliers de fabrication modernes après réception de la commande. Une fois le contrôle qualité passé avec succès, nos partenaires logistiques livrent le produit directement sur le lieu de livraison souhaité.
Assurance qualité et tests de fonctionnement
En tant que constructeur de première classe, tous nos produits sont synonymes de qualité et de fonctionnalité irréprochables. C’est pourquoi chez JULABO absolument tous les appareils vendus passent des contrôles de qualité stricts avant d’être expédiés au client. Ce contrôle à 100 % nous permet de vous garantir la parfaite fonctionnalité de votre produit lors de son utilisation.
Nous misons sur un niveau de qualité élevé également pour les solutions spécifiques. Lorsque nous développons une innovation pour nos clients ou que nous adaptons un produit existant, le résultat est souvent contrôlé à l’aide de répliques d’essai temporaires. Cela nous permet de tester des scénarios d’utilisation, de détecter très tôt d’éventuelles complications et de mettre en place des solutions adéquates avant même l’utilisation chez le client.
installation
En règle générale vous pouvez installer vous-même tous les produits JULABO et donc les mettre en service rapidement. Vous n’avez qu’à remplir le fluide de bain souhaité, et c’est parti. Nos documents concernant l’entretien sont faciles à comprendre et répondent à toutes les questions.
Lors de l’installation initiale de systèmes de thermostatisation plus exigeants et de solutions spéciales, en particulier en combinaison avec des applications externes, nous recommandons l’assistance technique de notre équipe de service après-vente. Nos techniciens SAV configurent les appareils sur site selon vos souhaits et forment en même temps vos collaborateurs.
Service technique
Téléphone +49 7823 51-66
Service après-vente
Depuis des décennies les produits JULABO sont synonymes de technique de thermostatisation fiable. Cela grâce notamment au niveau de qualité élevé des produits, mais aussi et surtout à la gamme complète de services que nous proposons à nos clients après l’achat d’un appareil. Contrat de maintenance ou extension de garantie, formations, réparation ou prêt d’un appareil : nous adaptons parfaitement le pack d’entretien à vos demandes pour assurer une longue durée de vie du produit avec peu d’entretien.
Votre contact de service direct
Pour toutes les questions et demandes de service dans le monde entier nous vous proposons d’être accompagné par une équipe compétente composée de techniciens SAV hautement qualifiés. Veuillez nous contacter par téléphone, e-mail ou via la discussion en ligne sur notre site Web afin que nous puissions vous aider rapidement et simplement. Il est pour nous évident de réagir rapidement, c’est pourquoi nous vous répondons en règle générale dans un délai d’un jour ouvré.
Service technique
Téléphone +49 7823 51-66
Réparation et SAV
Les appareils JULABO convainquent les clients du monde entier grâce à leur excellente qualité, robustesse et fiabilité tout au long de leur durée de vie. Selon le modèle, l’application et le nombre d’heures de service, des traces d’usure peuvent apparaître sur certains composants. En cas de besoin, notre offre complète de services nous permet de vous apporter une réponse rapide et simple pour des maintenances et des réparations.
En savoir plus
Test d’étanchéité
La protection de l’environnement et la neutralité climatique sont de plus en plus importantes. Comme JULABO, de plus en plus d’entreprises choisissent d’agir de manière écologique. Toutefois, des règlements tels que le règlement F-Gas de l’Union européenne se consacrent également à la protection de l’environnement. Grâce à des tests d’étanchéité spécifiques, nous contribuons à identifier et à prévenir les émissions potentielles de CO2.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’un test d’étanchéité professionnel, contactez-nous. Les spécialistes JULABO disposent bien entendu de la preuve de compétence requise pour le contrôle et la documentation, de sorte que le contrôle puisse être effectué directement et facilement dans notre centre de réparation ou directement sur site.
La disponibilité de la prestation de service sur site dépend du pays. Plus de renseignements auprès de notre service d’assistance téléphonique :
Téléphone : +49 (0) 7823 51-66.
Du lundi au jeudi, de 7 h 30 à 17 h 00 (heure de l’Europe centrale
Le vendredi, de 7 h 30 à 16 h 00 (heure de l’Europe centrale)
Garantie 1 Plus
Avec la garantie JULABO 1 PLUS, nous vous proposons une extension gratuite de la garantie à 24 mois, limitée au maximum à 10 000 heures de fonctionnement.
Vous devez vous enregistrer sur notre site Web dans les quatre semaines qui suivent la mise en service de votre appareil pour bénéficier de cette garantie supplémentaire. Vous avez uniquement besoin du numéro de série situé sur la plaque signalétique de votre appareil pour vous inscrire. Une fois l’enregistrement effectué, vous profitez d’une extension de garantie pour votre produit. Le numéro de série vous permet également de rechercher le statut actuel de la garantie de l’un de vos appareils enregistrés.
La garantie 1 PLUS est valable pour tous les modèles de notre gamme d’appareils JULABO. La date de facture de JULABO GmbH fait foi pour la garantie.
Formations SAV
De nombreux produits JULABO sont des appareils de haut niveau technique offrant un grand nombre de fonctionnalités pour des scénarios d’utilisation très variés. Nous vous proposons des formations complètes dans notre centre de formation à Seelbach (en Allemagne) ou directement sur site chez vous afin que vous puissiez exploiter tout le potentiel des appareils. Toutes les formations sont personnalisées et réalisées par nos professionnels du SAV afin de profiter aussi bien aux débutants qu’aux « professionnels JULABO » expérimentés. Tirez parti de notre savoir-faire acquis depuis des décennies et découvrez notre offre de formations !
Service technique
Téléphone +49 7823 51-66
